Agencia de Excursiones en Autobús COT en Montevideo
La agencia de excursiones en autobús COT se ha posicionado como una opción popular para los viajeros que buscan recorrer Montevideo y sus alrededores. Sin embargo, a pesar de su amplia cobertura y horarios, varios comentarios de usuarios resaltan aspectos fundamentales que pueden influir en la experiencia de viaje.
Accesibilidad de COT
Uno de los puntos más relevantes es la accesibilidad del servicio. En un país donde la inclusión es cada vez más prioritaria, es esencial que las empresas de transporte público se adapten a las necesidades de todos los pasajeros, incluyendo a aquellas personas en silla de ruedas. La entrada accesible para personas en silla de ruedas es un aspecto que debe ser revisado y mejorado, asegurando así que todos los usuarios puedan acceder sin dificultades a los autobuses y a las instalaciones de la terminal.
Estacionamiento Accesible
Además, es fundamental contar con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Las quejas sobre la falta de espacios adecuados para quienes necesitan asistencia son recurrentes. Un adecuado diseño de estas áreas no solo facilita el acceso, sino que también promueve la inclusión de todas las personas que desean utilizar el servicio.
Comentarios de Usuarios sobre la Experiencia de Viaje
A pesar de la importancia de la accesibilidad, muchos usuarios han expresado su descontento con la experiencia general de viaje en COT. Comentarios sobre la incomodidad de los asientos, que resultan pequeños para viajeros altos, y la duración excesiva de los recorridos han sido frecuentes. Esto puede afectar significativamente la satisfacción del cliente.
La atención al cliente es otro punto crítico mencionado por diversos pasajeros. Desde incidentes de mal trato por parte del personal hasta la falta de respuesta a reclamos, la percepción de un servicio deficiente puede alejar a los clientes de esta opción de transporte. Muchos coinciden en que la calidad de atención debería ser una prioridad para mejorar la experiencia global.
Higiene y Estado de las Unidades
La higiene en los autobuses ha sido otro tema recurrente. Varios pasajeros han reportado condiciones insatisfactorias, como pisos sucios y olores desagradables, lo que genera una impresión negativa del servicio. La limpieza y el mantenimiento regular de las unidades son vitales para asegurar un viaje placentero y cómodo.
Conclusión
La agencia de excursiones en autobús COT tiene el potencial de ser una excelente opción para los viajeros en Montevideo, pero necesita abordar de manera urgente varias áreas críticas que afectan la satisfacción del cliente, tales como la accesibilidad, la atención al cliente y el mantenimiento de sus unidades. Con mejoras significativas en estos aspectos, COT podría volver a ganarse la confianza y preferencia de sus usuarios.
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Safira Gomez Cornejo (15/6/25, 07:16):
¡Qué buena empresa de tours en autobús! Los autobuses estaban impecables, llegaron a tiempo, el personal era super amable y servicial. ¡Muy recomendado! 👏👏
Borja Alejandro Mencia (14/6/25, 05:06):
Qué mala experiencia tuve con el guarda del autobús, ¿eh? Me quedé en tierra porque al señor no le apetecía. La chica en la terminal me dijo que podía comprar el billete arriba, pero al detenerlo, me abrió la puerta y al preguntarme si tenía pasaje le respondí que lo adquiriría en el bus y me soltó un "ah, no, no". Y así se fue, sin más, a las 6 de la mañana con una temperatura bajo cero me plantó. Si no llevaba maleta, habría subido sin problemas, porque pararon y me abrieron la puerta. Eso me hace pensar que el tipo no me dejó subir solo porque no le apetecía. Si era por el tema del billete, ni siquiera habrían parado, porque sin maleta habría subido sin billete. ¡Menuda situación!
Alfredo Ruben Mejido (14/6/25, 00:54):
Contacté para subirme en la parada de Solymar y solicité reserva de espacio en la bodega para mi tabla de surf, la cual cumple con las medidas requeridas. Me aseguraron que estaba hecho, pero dependería del espacio disponible en ese momento y si el guarda no tenía problemas, ¡como si le estuviera pidiendo un favor! ¿Es que acaso pago un billete sin saber si podré subir y guardar mi tabla? ¡Esto no tiene sentido! ¿Debería dejarla abandonada en la calle? ¡Esto es una locura total! La respuesta que obtuve fue que fuera viendo y esperara al próximo autobús, ¡o que viajara sin la tabla! Unos incompetentes totales, ¡no volveré a viajar nunca más con esta empresa de ineptos!
Damian Manuel Alemañ (12/6/25, 14:29):
Qué mala experiencia tuve con esta agencia de excursiones en autobús. Me vendieron un pasaje para un bus de dos pisos y resultó ser una carreta horrible, sucia y los asientos marcados no estaban disponibles al subir. El guarda hacía malabares con el desastre que tenían en xxx cruces. Si no están capacitados, deberían dedicarse a otra cosa. El autocar era el número 41, que salió a las 09:40 de la terminal xxx hacia Chuy. Una situación lamentable.
Alseny Dono (11/6/25, 15:56):
Qué chulo, la excursión en autobús fue de lo más cómoda y puntual. La atención fue de diez, los chicos muy amables y respetuosos en todo momento. ¡Una experiencia muy recomendable!
Rosalia Mercedes Middleton (8/6/25, 11:08):
Excursión de Punta del Este a Montevideo.
La tripulación es bastante descortés, se burlan de los pasajeros. Parece que se les olvida que tratan con personas.
Se les nota poca dedicación a su trabajo.
Es preferible tener un poco de paciencia y optar por otra empresa que cubra el mismo trayecto.
Ya no tienen el monopolio, ahora compiten con otras opciones muy buenas, y entre las 3 empresas son las menos recomendables.
Van a tener que mejorar, quieran o no.
Isabel Rita Achahboun (6/6/25, 21:12):
¡Qué magnífica atención, como siempre, considerando la gran demanda en estos días festivos! No podemos olvidarnos de valorar y agradecer a los conductores y acompañantes. ¡Enhorabuena y adelante! ¡Que el 2024 sea todo un éxito!
Yurena Mar Lanchazo (5/6/25, 19:56):
Increíble servicio. Se me olvidó la mochila en el autobús y, al llamar, la encontraron y me la devolvieron enseguida. ¡Qué alivio!
Dana Gabriela Rizzi (5/6/25, 12:46):
Acabo de reservar los billetes para mi madre y su amiga, un paseo a Colonia del Sacramento. Subieron al autobús a la hora indicada, pagué el viaje directamente. Mi madre llegó 30 minutos antes de la salida y sorpresa, el autobús no solo estaba en otra plataforma, ¡sino que se fue antes de tiempo! Dejando atrás no solo a mi madre y su amiga, sino a otras 10 personas más. Le dijeron que tomara un taxi hasta Plaza Cuba y que le reembolsarían el dinero en Colonia. Sin embargo, no solo tuvo que soportar un viaje en un autobús que paraba constantemente, sino que no le devolvieron el dinero en Colonia. Si no fuera por el encargado de la agencia en Colonia que, a modo de disculpa, le otorgó otro viaje para cuando quisiera. Aun así, mi madre y su amiga, señoras de casi 80 años, dieron vueltas durante un paseo de 2 días por Colonia.
Yaneth Becker (4/6/25, 14:28):
Vaya decepción, ¡cómo ha decaído el servicio! ¿Será que ya no cumplen con los estándares de primera clase? Es una lástima ver cómo han bajado la calidad.
Jose Fidel Remacha (2/6/25, 16:50):
La peor experiencia de viaje que he tenido jamás. Tomé el autobús número 21 hacia La Pedrera a las 6 de la mañana, y para mi desgracia, no había calefacción y la sensación térmica era de -2 grados. Mis manos estaban congeladas. El conductor insistía en que la calefacción estaba encendida, pero solo salía aire frío. Es increíble que no verifiquen los autobuses antes de partir. Además, siempre llegaban tarde a los destinos. ¡No lo recomiendo en absoluto! Mejor compren en otras agencias.
Yelko Civicos (1/6/25, 03:30):
Siempre puntual con una flota moderna y limpia impecable, ¡una maravilla!
Ismael Maria Ciubotaru (25/5/25, 03:07):
Que mala experiencia con la Agencia COT.
Reservé un pasaje en Maldonado para que el autobús me recogiera, ya que muchas veces no paran, pero esta vez tampoco lo hicieron.
Tenía que tomarlo a las 00:10 en el peaje de Pando, llegué a las 23:40 por si acaso, y pasó a las 00:25. Les hice señas, encendí una linterna, me miraron y siguieron como si nada.
Son unos irresponsables.
Tenía que llegar temprano porque mi mujer empieza a trabajar a las 5 de la mañana y tengo que estar con el niño antes de que ella se vaya, pero así no se puede. Está cubriendo una suplencia y perderá el día por culpa de ellos 😡🤬.
Ahora tengo que ir caminando hasta El Pinar y a las 4:40, cuando salga el próximo autobús, tendré que esperarlo y ver si para.
La verdad es que estoy muy enfadado, cuando vaya a quejarme seguramente solo dirán "disculpe" y no solucionarán nada.
De primera clase nada, ¡son una porquería! 🤬
Irache Torrez (24/5/25, 12:38):
Recientemente tuve la oportunidad de viajar en el flamante autobús de dos pisos Marcopolo G8 de COT y debo decir que es una maravilla. La comodidad que ofrece, junto con su tecnología de punta y asientos semicama, lo hacen realmente genial. ¡El nuevo autobús de COT es una experiencia muy placentera!
Joan Pol Rigueira (23/5/25, 19:04):
El servicio fue excelente, el personal muy amable y atento. ¡Una experiencia increíble que recomendaría a todos!
Flor Ines Rega (22/5/25, 08:58):
El conductor que salió de San Carlos tenía muy mal genio y perdió la venta de dos asientos en un viaje, además del tercero en menos de tres horas, todo porque no me dejó llevar mi equipaje en el regazo. Llevo viajando casi todos los días durante tres meses, a veces más de dos veces al día en diferentes recorridos, y en todos ellos hace un frío de congelador debido a la calefacción. Tengo que llevar abrigo extra para poder viajar. Así que, 10 minutos después, fui con los profesionales de Rutas del Sol, quienes son muy cálidos, de alta calidad y muy educados. ¡Muchas gracias Rutas del Sol! 🌞
Matias Ramon Tijani (20/5/25, 21:04):
Vaya por Dios, menuda experiencia desagradable he tenido con esta agencia de excursiones en autobús. En primer lugar, el conductor tenía que hacer de chófer y de guardia, lo cual no solo es insalubre para el pobre empleado, sino también peligroso debido a la fatiga. En segundo lugar, nos dijeron que la excursión duraría un determinado tiempo y al final se demoraron muchísimo más, llegando casi al doble del tiempo prometido. Si están considerando viajar y tienen otras opciones, les recomendaría encarecidamente que eviten viajar con esta empresa, ¡nunca más lo haré con ellos!
Itzel Barreneche (20/5/25, 05:28):
Estuve en un tour a Piriápolis con COT y debo decir que el autobús era sumamente cómodo y estaba perfectamente climatizado. El personal era amable, aunque debo señalar que me incomodó un poco que al llegar, las maletas se descargaran del autobús y la gente las tomara sin que nadie verificara que cada una fuera de su dueño. Me pareció un tanto inseguro, ya que cualquiera podría haberse llevado mi maleta.
Venus Lotfi (15/5/25, 22:08):
¡Vaya desastre! Los guardias fueron super maleducados, como si les estuvieras haciendo un favor al viajar con ellos. Subimos en el aeropuerto, cargaron nuestras maletas en el compartimento y me equivoqué con el número del compartimento, así que les pedí si podían sacar las maletas del primer compartimento ¡y me hicieron meterme en la bodega para sacarlas yo! La verdad es que esta empresa deja mucho que desear.
Linda Mary Mazuela (13/5/25, 22:28):
30 minutos de retraso en el autobús que apenas iba lleno. No confíen en los horarios que aparecen en la página web ni en lo que les digan en atención al cliente.