Funtour Viajes: La Agencia de Viajes en Montevideo que Te Ofrece Experiencias Inolvidables
Ubicada en el corazón de Montevideo, Funtour Viajes se ha consolidado como una de las agencias más destacadas en la planificación de viajes tanto para grupos familiares como para estudiantes. Con un enfoque en la organización y la atención al cliente, esta agencia promete hacer de cada viaje una experiencia memorable.
Un Equipo Comprometido
Los comentarios de los clientes destacan el gran equipo humano detrás de Funtour. Una madre que envió a su hija a Disney enfatiza que el equipo es “responsable, bien organizado y con una vibra genial”, logrando crear experiencias inolvidables para los chicos. Este compromiso se refleja en la atención constante y en el deseo de resolver cualquier inconveniente que surja durante el viaje.
Experiencias Memorable en Excursiones
Los viajeros que han participado en excursiones, como las Termas de Federación o Florianópolis, relatan su satisfacción con el trato cordial de los guías y choferes. Un cliente menciona que, a pesar de enfrentar algunas adversidades, el guía “puso todo su empeño y esfuerzo” para solucionar problemas, lo que generó un ambiente de confianza y satisfacción entre los pasajeros.
Una Atención Personalizada
La atención al cliente en Funtour es un punto que muchos resaltan. Diversos testimonios mencionan la buena disposición de los coordinadores, quienes están siempre presentes y atentos ante cualquier situación que pueda surgir. Una madre expresó su agradecimiento al equipo por mantener a los padres informados y tranquilos durante todo el viaje de su hija a Bariloche, así como por la seguridad que brindaron en todo momento.
Desafíos y Oportunidades de Mejora
Aunque hay muchos comentarios positivos, también se presentan críticas sobre aspectos que merecen atención. Algunos usuarios señalaron que la agencia no siempre cumplió con las expectativas, especialmente en ciertos viajes donde se esperaban mejores condiciones de alojamiento y servicios. Por ejemplo, un padre comentó sobre problemas con el hotel y la atención médica durante un viaje, lo cual resalta la importancia de una mayor supervisión en estas áreas.
Conclusión
Funtour Viajes continúa siendo una opción popular para aquellos que buscan organizar sus vacaciones desde Montevideo. La combinación de un equipo comprometido, atención personalizada y la variedad de destinos ofrecidos pone a esta agencia en un lugar destacado. Sin embargo, es esencial que la empresa preste atención a las críticas constructivas para mejorar continuamente la calidad de sus servicios. Si buscas crear recuerdos inolvidables, Funtour Viajes puede ser el primer paso hacia esa experiencia.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 32 comentario(s) recibido(s).
Aurora Margarita Lopez Alonso (27/6/25, 17:40):
La atención recibida ha sido de primera y la variedad de paquetes de viajes es estupenda.
Ana Barbara Papi (25/6/25, 18:03):
¡Vaya viaje más increíble! Fue súper divertido y los coordinadores fueron muy responsables en todo momento. ¡Sin duda una experiencia para repetir!
Hans Wilhelm Isanta (21/6/25, 20:28):
¡Qué excelente servicio y recomendaciones nos dio el mejor de todos! ¡Bruno Gamberoni es un verdadero experto en viajes!
Jesua Gilabert (21/6/25, 06:38):
El personal de esta agencia de viajes es encantador, siempre dispuesto a atender y explicar detalladamente todas las opciones de viaje. ¡Una experiencia excelente!
Olga Yolanda Moutinho (20/6/25, 23:41):
El servicio es excelente, el personal es muy amable y atento.
Moraima Brumos (16/6/25, 18:19):
Adquirí el paquete de media pensión a través de su empresa (del 5/7 al 12/7) para mí y mis hijos, con destino Bariloche por tierra. Fuimos liderados por un cierto Pedro Rodríguez Romero, alias Peter, un individuo sumamente desagradable en su trato, con una actitud despectiva y lleno de comentarios machistas y misóginos. Comprendo que había personas que viajaban por primera vez, y se sentían intimidadas e incómodas. Sin embargo, no solo eso, sino que también nos presionaba constantemente en los horarios para ir al baño, cenar, desayunar, y las condiciones del baño en el autobús de ida y vuelta eran lamentables. Cuando solicitábamos una parada para bajar en alguna estación, nos gritaba negándonos la petición, argumentando que de lo contrario llegaríamos tarde, e incluso a gritos, cuando una de mis hijas necesitaba cambiarse durante su período menstrual.
El hotel era un desastre, con comida pasada, mal servida, toallas y sábanas sucias. El personal era amable, pero nos cobraban precios exagerados por las bebidas. Una mujer sufrió una fractura en su pierna estando en una excursión, como médica la asistí temporalmente con una venda en espera de la intervención del guía, la cual nunca llegó. La señora permaneció en el autobús, sentada y con dolor. Incluso hicimos una parada en otro lugar y no la llevaron a recibir atención médica. Fue recién por la noche que otra participante del grupo acompañó a la señora a ver a un médico y hacerse una placa, después de 12 horas del incidente, sin explicaciones ni nada. Se confirmó que la señora tenía una fractura, le colocaron un yeso y pasó muy mal en el regreso, especialmente porque en el trayecto de ida no había recibido comida debido a su condición celíaca.
Los precios manejados por el guía fueron los siguientes:
- Ropa: 50 dólares; 65 dólares con gafas y guantes.
- Cerro Campanario: 10 dólares.
- Siete Lagos y San Martín: 50 dólares.
- Cerro Bayo y Arroyo Escondido: 75 dólares.
- Tronador: 45 dólares.
Algunos pudimos pagar, otros no. En resumen, quería expresar mi queja, ya que el viaje fue incómodo, me sentí violentada y abrumada. Para colmo, el guía desvió el recorrido hacia San José en el regreso para quedarse en su casa, es decir, no completó el viaje con nosotros. El servicio brindado fue lamentable y pésimo. Haré mis reclamos aquí y en otras plataformas, junto con todo el grupo.
Sin más, y con la esperanza de que esto no le suceda a nadie más, saluda atentamente,
Dra. Karina Carreño
Vasil Dimitrov Riverola (16/6/25, 04:12):
No se comprometen, mi hija viajó el año pasado y no recibió la atención médica adecuada. Estaba con fiebre y los equipos que le proporcionaron para la nieve estaban en mal estado, incluso las botas estaban rotas. Como resultado, regresó con gripe. Los coordinadores no le prestaron la atención necesaria en general. En fin, no lo recomiendo 👉...
Melba Loyo (15/6/25, 22:57):
¡Qué maravillosa experiencia! Mi pareja y yo viajamos a Bariloche del 11 al 18 y superó todas nuestras expectativas. Siempre recibimos una atención excelente y nos brindaron todo el asesoramiento necesario. El grupo era muy amable y acogedor. Gracias a Rodrigo por su atención y sus chistes malos, ¡jaja! Sin duda, volveremos a planificar un nuevo viaje con ustedes. ¡Saludos a todos y gracias!
Sheng Molto (14/6/25, 14:21):
Buenos precios y variedad de servicios; sin embargo, la atención al cliente deja mucho que desear. En general, recomendable para encontrar ofertas en agencia de viajes.
Razvan Cosmin Casarrubios (10/6/25, 16:08):
La atención recibida y la experiencia vivida fueron excelentes.
Ludwig Sanneh (8/6/25, 05:10):
¡Qué mal servicio al cliente he recibido! Debido al Covid, tuve que reprogramar un paquete terrestre a Brasil con esta agencia de viajes. Al principio me dijeron que podía cambiarlo por cualquier otro servicio de la empresa, pero cuando quise reservar un hotel en otro destino, me informaron que retendrían el 25% si no era el paquete original. Tuve que pagar más dinero para poder reservar el hotel que quería, y a pesar de haber solicitado varias veces un recibo de pago, nunca me lo enviaron. Además, una vez en el destino, me cobraron un impuesto de 300 USD que no correspondía. Después de dos meses y medio de insistencia con el vendedor, finalmente logré que me derivaran al departamento comercial, donde al menos se disculparon y me devolvieron los 300 USD. Sinceramente, no recomendaría esta agencia de viajes en absoluto.
Yarey Olabuenaga (5/6/25, 21:30):
¡Qué servicio tan excelente! Responden súper rápido.
Gigel Vaquer (5/6/25, 05:13):
La atención fue excelente, muy amables en todo momento. Sin embargo, me prometieron que me llamarían con información sobre el viaje y nunca recibí respuesta.
Catalina Mercedes Pares (4/6/25, 19:08):
¡Hola a todos! Quería compartirles mi experiencia con esta agencia de viajes, que es realmente increíble. El año pasado mi hijo viajó con ellos y lo pasó genial, tanto que este año está trabajando como coordinador junior. Puedo decirles con total seguridad que es una agencia 100% confiable y divertida, así que si están pensando en organizar un viaje para sus hijos, no duden en elegirlos. ¡Un abrazo enorme!
Guadalupe Usategui (3/6/25, 03:29):
La atención fue pésima. Realicé una reserva de viaje con ocho meses de antelación y al cancelarla un mes antes, no me devolvieron la señal que había pagado y que no estaba asociada a ningún costo. En definitiva, NO RECOMIENDO en absoluto esta agencia de viajes.
Maria Ximena Aurell (2/6/25, 07:58):
Hostia, macho, están acosando a los críos a la salida del instituto. Menuda pesadez pidiéndoles información a los chavales.
Ha sido el mejor viaje de mi vida, la gente de Funtour estuvo pendiente de cada detalle. Nos alojamos en hoteles de 5 estrellas, disfrutamos de una amplia variedad de comidas, recibimos atención médica inmediata y lo mejor de todo es que en ningún momento sentí que la agencia nos quedara a deber en cuanto a la calidad del servicio ofrecido. ¡Recomendado al 100%!
Vergil Ortes (29/5/25, 20:16):
¡Qué experiencia tan lamentable! El servicio brindado por esta agencia de viajes deja mucho que desear. Es evidente la falta de coordinación al no programar una reunión previa con los padres ni proporcionar información relevante. Los comentarios que mi hija trajo sobre su alojamiento y la experiencia con el grupo escolar fueron horrorosos. La calidad de la comida fue un desastre, con fideos durante dos días, escasa manteca en la mesa para compartir, vasos de plástico y una mezcla de leche con agua. Además, la cabaña presentaba problemas con la cisterna y el baño estuvo sucio durante dos días. Es lamentable que se aprovechen de la condición de niños de sus clientes para brindar un trato tan deficiente.
Ramiro Eduardo Baldoma (27/5/25, 07:14):
Excelente atención, una agencia de viajes ideal para organizar excursiones estudiantiles. Se nota que son muy responsables.
Alfredo Julian Gaete (25/5/25, 00:49):
Todo salió según lo prometido, fue una experiencia increíble.