Problemas de Accesibilidad y Atención en Abitab 57-00
La ubicación de Abitab 57-00 en Montevideo, Departamento de Montevideo, presenta diversas críticas relacionadas con la accesibilidad y el servicio al cliente. A continuación, se analizan aspectos claves que afectan la experiencia de los usuarios.
Estacionamiento Accesible para Personas en Silla de Ruedas
Uno de los aspectos más positivos de este local es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Este tipo de facilidades son fundamentales para garantizar que todas las personas, independientemente de su movilidad, puedan acceder a servicios financieros. Sin embargo, esta ventaja se ve opacada por la insatisfacción generalizada sobre el servicio.
Atención Deficiente y Problemas de Cambio
Los comentarios de los clientes indican un patrón preocupante en la atención al cliente. Muchos usuarios han expresado su frustración al intentar retirar dinero. Un comentario típico señala: “NUNCA vayas a retirar dinero, si vas a sacar dinero y no pagas nada, con el Señor mayor de barba nunca tiene cambio”. La falta de cambio adecuado para transacciones es un problema recurrente, lo que genera desconfianza en el servicio.
Inconsistencias en Métodos de Pago
Los usuarios también han señalado inconsistencias en los métodos de pago aceptados. En ocasiones, no aceptan débito para cargar boletos, lo que resulta especialmente molesto para quienes dependen de esos métodos. Un cliente mencionó que le negaron el uso de monedas, argumentando que era su obligación cobrarlas, lo que pone en duda la preparación del personal frente a situaciones cotidianas.
Un Llamado a la Mejora
Es evidente que Abitab 57-00 tiene áreas significativas que requieren atención. La falta de formación del personal en atención al cliente es un tema recurrente en los comentarios, sugiriendo que un curso de atención al cliente podría ser beneficioso. Como mencionó un usuario: “La persona mayor de barba debería hacer un curso de atención al cliente para mejorar sus modales”.
Conclusión
A pesar de contar con facilidades de accesibilidad, las quejas sobre la atención y la falta de servicios adecuados son motivo suficiente para que muchos clientes piensen en buscar alternativas. Sería ideal que Abitab tome en cuenta estos comentarios y realice esfuerzos por mejorar la calidad de su atención al cliente para así brindar una experiencia más satisfactoria a todos sus usuarios.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 27 comentario(s) recibido(s).
Edisson Alen (14/6/25, 05:01):
Qué tal, me ha parecido muy excelente.
Totka Maraña (14/6/25, 01:51):
La atención recibida ha sido pésima
Jose Serafin Mombiela (2/6/25, 00:43):
Nunca debes ir a retirar dinero a ese lugar, ya que el señor mayor de barba nunca tiene cambio para darte el dinero. Al principio le creí, pero ya van 3 ocasiones en las que "NO" tiene billetes ni el equivalente de 500 pesos, y para colmo habla de manera muy desagradable... El "servicio" es pésimo.
Antonia Margarita Mingolla (31/5/25, 22:07):
La atención ha sido de diez, realmente me han sorprendido. ¡Un servicio increíble!
Florin Marin Apellaniz (29/5/25, 03:21):
Si indican que cierran a las 14:00 los sábados, deben cerrar a esa hora, no a las 13:30.
Jose Edilberto Tarraso (27/5/25, 04:47):
La verdad es que nunca había tenido una experiencia como la que viví ayer al ir a retirar mi tarjeta Prex. Recibí un mensaje avisando que el horario de atención era hasta las 20:00 horas, así que me apresuré a llegar. Al intentar pagar con tarjeta de débito, no aceptaban ese medio de pago, por lo que decidí comprar unos pasajes, pero me cobraron más caro y solo aceptaban efectivo. En la sucursal me encontré con dos personas desagradables: un hombre mayor que gritaba a los clientes y una joven que parecía estar más muerta que viva.
Tenía que realizar un depósito y la cuenta daba error, al pedirle ayuda al hombre, me respondió groseramente que no tenían internet (¡ja,ja!) y que me apurara porque cerraban a las 19:00 horas. A pesar de que aún quedaba tiempo, el empleado decidió cerrar antes de hora con nosotros dentro, así que finalmente optamos por irnos. Una situación lamentable, sinceramente no entiendo cómo puede subsistir un lugar con ese tipo de atención.
Lorena Guadalupe Cachero (27/5/25, 00:53):
La atención recibida fue pésima, realmente decepcionante. Es fundamental para cualquier entidad financiera ofrecer un servicio al cliente eficiente y amable. Sin duda, esperaba una mejor experiencia.
Andrea Cristina Sayols (21/5/25, 17:31):
No puedo siquiera ponerle cero estrellas, y créanme que lo intenté. Este lugar debería volver a ser la mesa de quinielas que era antes, porque no ofrece mucho más que eso. No aceptan pagos en efectivo, ni tampoco débito, y el dueño deja mucho que desear. Es una pena que Abitab tenga una sucursal de este calibre. En mi opinión, sería lo mejor cerrar el local.
Lilian Beatriz Diaz Ropero (19/5/25, 00:34):
Vaya por Dios, qué situación tan desagradable. En más de una ocasión he acudido a retirar una cantidad considerable, rondando los $1000/2000, y al indicar mi solicitud me preguntan "¿algo más?", como si tuviera intención de realizar otro tipo de transacción. Al responder que no, de repente resulta que no disponen del efectivo necesario o que les falta cambio. Creo que el caballero de barba debería tomar unas clases de atención al cliente para mejorar su trato. Lo mejor en estos casos es dar un paseo extra y dirigirse a otra sucursal.
Ian George Martinez De Marigorta (18/5/25, 17:14):
¡Una atención excelente! Me sentí muy bien atendido en este banco, el personal fue muy amable y eficiente. Sin duda, recomendaría este lugar a cualquiera que busque un servicio de calidad en el ámbito financiero. ¡Gracias por su profesionalidad!
Enrique Francisco Tuero (14/5/25, 18:02):
Hice una llamada para consultar sobre un tema y me colgaron antes de poder terminar de hablar. ¡Qué falta de respeto y mala atención al cliente! Sin duda, es importante que las entidades financieras mejoren en este aspecto para ofrecer un servicio de calidad.
Manuela Amparo Radouane (9/5/25, 14:01):
Nunca había tenido una experiencia como esta antes. Ayer fui a retirar mi tarjeta de débito a las 18:45, recibí un mensaje que indicaba que estarían abiertos hasta las 20. Al llegar, intenté pagar la tarjeta con mi tarjeta de débito pero no la aceptaron. Luego decidí cargar pasajes, pero me cobraron más caro y solo aceptaban efectivo. Había dos personas atendiendo, un hombre grosero que gritaba a los clientes y una chica que parecía estar deseando más morir que vivir. Necesitaba hacer un depósito y la cuenta me daba error, al pedirle ayuda al hombre, me respondió que NO TENÍAN INTERNET ¡JA! además me instó a apurarme porque cerraban a las 19. Pasaron los minutos, el hombre cerró con nosotros dentro y decidimos marcharnos. LAMENTABLE, no sé cómo ese lugar sigue funcionando.
Yulen Viva (9/5/25, 04:59):
Lamentable la atención del señor "gordo" que siempre atiende, si no tiene ganas de trabajar que se busque otro empleo y deje sitio a personas que sí desean trabajar y sobre todo que son más educadas que él para atender al público. No volveré nunca más a ese abitab.
Roxana Alejandra Oron (8/5/25, 11:59):
Qué decepcionante la atención del señor "gordo" que siempre está ahí, si no tiene ganas de trabajar que busque otro empleo y deje su lugar a personas que sí estén dispuestas a dar un buen servicio y que además sean más educadas que él para atender al público. Definitivamente, no volveré a ese establecimiento.
Francisco Jaime Utset (6/5/25, 01:07):
Vaya por Dios, es que es para echarse las manos a la cabeza. En serio, no es la primera vez que voy a sacar dinero, y cuando digo sacar me refiero a cifras en torno a los 1000 o 2000 dólares, y me sueltan un "¿algo más?" como si esperaran que vaya a comprar algo más. Les digo que no, y ¡zas! resulta que no tienen suficiente efectivo o cambio. El señor de la barba debería tomar un cursillo de atención al cliente para mejorar sus modales, qué falta de profesionalidad. Más vale dar una vueltecita y buscar otro local, porque menuda faena.
Xianfeng Zabaleta (5/5/25, 01:16):
Si anuncian que cierran a las 14:00 los sábados, asegúrense de cerrar a esa hora, no a las 13:30. ¡Es importante cumplir con los horarios establecidos para brindar un mejor servicio a los clientes!
Predestina Peco (4/5/25, 12:52):
QUÉ DESASTRE. Resulta que no aceptan PAGO CON TARJETA para comprar los boletos. Así que decidí pagar en EFECTIVO con $500, entre billetes de 200 y monedas que sumaban 300. ME DIJERON QUE NO ACEPTABAN MONEDAS, a pesar de que era su responsabilidad cobrármelas. ME FUI A LA CUADRA SIGUIENTE AL PALACIO, donde sí recibí un buen servicio.
Cecilia Leonor Gabirondo (2/5/25, 21:34):
No puedo dar menos de una estrella, es un desastre. Deberían convertir ese lugar en una mesa de quinielas, porque no ofrecen más que eso. No aceptan efectivo, no aceptan tarjetas de débito y el propietario es bastante grosero. Es una vergüenza que Abitab tenga una sucursal tan lamentable. Sería lo mejor cerrar ese local.
Isla Choulli (28/4/25, 13:10):
Siempre me rechazan los cambios y la empleada me atiende de mal humor y con malos modales, realmente lamentable...
Laura Tatiana Cacheiro (27/4/25, 13:25):
Hay veces que los bancos son un poco impredecibles, ¿verdad? Un día te permiten pagar con tarjeta de débito y al siguiente parece que se olvidan de cómo funciona. ¡Qué locura!