El Centro Médico Sede Central UCM, ubicado en Montevideo, está diseñado para ofrecer atención médica a diversas necesidades de sus afiliados. Sin embargo, en las opiniones de los usuarios, destacan preocupaciones sobre la accesibilidad y la eficiencia en la prestación de servicios médicos.
Accesibilidad
Una de las características más valoradas de este centro es su entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto es fundamental para garantizar que todos los pacientes, independientemente de sus condiciones físicas, puedan acceder a los servicios de salud sin inconvenientes. Además, el establecimiento cuenta con sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, lo que facilita aún más la experiencia de aquellos que necesitan asistencia adicional.
Servicios Ofrecidos
El Centro Médico Sede Central UCM proporciona una amplia gama de servicios, desde emergencias hasta consultas programadas. Sin embargo, la experiencia de los usuarios no siempre ha sido positiva. Muchos han reportado demoras significativas en la atención, incluso en situaciones críticas. Comentarios recientes indican que hay quienes han tenido que esperar más de cinco horas para recibir atención médica, lo que plantea serias dudas sobre la efectividad del servicio ante emergencias.
A pesar de los reclamos sobre la atención, algunos elogian la calidad de los médicos y personal sanitario, destacando que en situaciones donde se recibió atención, esta fue profesional y efectiva. No obstante, el sentimiento general es que se debe mejorar la respuesta en casos urgentes.
Estacionamiento Accesible
El estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es otra ventaja del Centro Médico Sede Central UCM. Facilitar el acceso al establecimiento es crucial para aquellos que requieren atención médica y necesitan un espacio seguro y cómodo para estacionar sus vehículos. La disponibilidad de este tipo de servicios puede marcar la diferencia en la experiencia general del paciente.
Conclusiones
Si bien el Centro Médico Sede Central UCM ofrece accesibilidad y una facilities adecuadas, el feedback de los usuarios señala la necesidad urgente de mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio. Los pacientes esperan que las promesas de atención rápida se reflejen en la realidad, especialmente en situaciones que pueden comprometer la salud. Las opiniones de los usuarios son un recordatorio de la importancia de una atención médica que esté a la altura de las expectativas y necesidades de la comunidad.
Así, el Centro Médico Sede Central UCM tiene la oportunidad de crecer y mejorar, asegurando que cada afiliado reciba el servicio que merece, cumpliendo con su compromiso de atención y cuidado.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 42 comentario(s) recibido(s).
Julio Sergio Dasca (14/6/25, 03:18):
¡Vaya porquería de servicio! ¡Más de 7 horas esperando el móvil y ni rastro! ¡Puedes quedarte tranquilo porque nunca van a aparecer! ¡Pero para cobrar siempre están puntuales y listos!
Si no dan abasto, deberían aceptar menos pacientes o aumentar la flota de móviles.
¡Un auténtico desastre!
Josep Luis Asenjo (8/6/25, 16:37):
Centro médico en Pocitos. Desde allí se coordinan las unidades móviles de urgencia y emergencia. Situado en una de las principales avenidas, la Av. Sarmiento, de fácil acceso y con estacionamiento reservado. La atención es amable y profesional desde el momento en que uno llega. El lugar es una bella casa de época adaptada a las necesidades actuales. Los cardiólogos, en especial la Dra. Marisa Senra, junto con el personal de enfermería, brindan al paciente la tranquilidad necesaria de recibir un diagnóstico adecuado. Recomiendo UCM, de la que soy socio desde hace muchos años.
El Amrani Costoso (8/6/25, 00:37):
Llamé a las 5:08 por una emergencia, mi madre tenía problemas para respirar y tardaron 35 minutos en llegar. Vivo en Ciudad de la Costa y al preguntar por la demora, me dijeron que venían de Montevideo, ¡cuando tienen sede en la misma Ciudad de la Costa y en Carrasco! Obviamente, voy a dar de baja el servicio. En cuanto al trato del personal médico, fue bueno.
Florin Aurel Leandro (7/6/25, 20:40):
Llevo utilizando el servicio de emergencias de UCM desde hace años, pero ayer tuve una experiencia muy decepcionante. Llamé para solicitar un médico y la doctora que me atendió me recetó por teléfono sin siquiera verme en persona. ¡Una vergüenza! Creo que tendré que ir en persona para darme de baja porque son un desastre. En definitiva, no los recomiendo en absoluto.
Xiaoping Nava (7/6/25, 18:24):
Llevo más de 4 meses solicitando la baja y aún no me la han concedido, siguen cobrándome y la verdad es lamentable, ya no sé qué hacer, quiero que me devuelvan mi dinero, es un desastre esta situación.
Lilian De Las Peñas (7/6/25, 14:55):
¡Qué horror! Más de 4 horas esperando y todavía sin ser atendido, es un desastre total. ¡No hay derecho a hacer esperar tanto tiempo a los pacientes!
George Marian Saavedra (7/6/25, 00:29):
Como médico en un área protegida por este servicio de emergencia, solicité el traslado de un paciente con un traumatismo de codo, fractura con evidente deformidad ósea. Después de 30 minutos, me niegan el traslado porque solo lo cubren en casos de peligro inminente de vida. En caso de que desee el traslado, me informan que tendría un costo de 25 mil pesos a mi cargo. Al pedir el nombre de la operadora que denegó el traslado, me corta la llamada. Llamo nuevamente y me atiende una operadora llamada Lucía, quien se niega a darme los datos de la funcionaria que me había atendido antes y negado la asistencia. ¡Esto es el UCM! ¿Este es el servicio que ofrecen a sus áreas protegidas? ¿Esto es protección?
Carmen Carolina Mihaila (6/6/25, 17:57):
El 5 de diciembre de 2022, el enfermero que estaba con mi padre llamó para pedir ayuda, y les transmitió los síntomas. Hay una base a 3 minutos de su casa. Cuando llegó la ambulancia poco más de 2 horas después, fue para certificar el fallecimiento. Años pagando y cuando se necesitan no están.
Diego Leon Carrascon (6/6/25, 10:41):
¡Ay, qué contrariedad! Desde hace un tiempo es todo un desbarajuste. No contestan los teléfonos, no se puede conseguir una cita ni por internet, pero para cobrar la cuota siempre están al pie del cañón. Somos una familia de 4 personas y llevamos 30 años siendo socios, pero la verdad es que estoy considerando darme de baja.
Aaron Daniel Cheng (28/5/25, 03:14):
Llevo más de 4 horas llamando y aún no ha venido ningún médico a atender a mi niña de 4 años con broncoespasmo y fiebre. ¡Es una vergüenza! Soy socia porque viene con el SUMMUM, de lo contrario nunca los habría elegido.
Domingo Joaquin Ciuca (27/5/25, 23:28):
Pagué durante un año un plan familiar para 5 personas. Las dos veces que lo necesité no acudieron. Pasadas casi 3 horas tuve que resolver por otros medios. Presenté reclamo, les pasé los datos y la información que me solicitaron. Realizaron un estudio y me pidieron disculpas, asegurando que trabajarían para que no se repitiera. Sin embargo, al solicitar la baja, el trámite es engorroso y lento. La afiliación se realiza por teléfono y dura 10 minutos, mientras que la baja requiere varias llamadas y una instancia presencial. No recomendaría este servicio.
Victor Gines Mulder (25/5/25, 23:37):
Llevo más de 20 años siendo socio solo por mis padres. Tras el fallecimiento de mi madre, continúan cobrándome a pesar de que ya habían certificado su muerte. Lamentable situación.
Cuando solicito el reembolso, me responden con la excusa de que la cuota de ella estaba bonificada, sin darme ninguna explicación coherente ni proporcionarme un comprobante. Son unos verdaderos ladrones. He decidido presentar una denuncia ante la DGI y Defensa del Consumidor.
Labdaoui Lees (21/5/25, 01:06):
Mala atención, el proceso para darse de baja es poco ético. Solicité la baja por teléfono el 11 de octubre, me dijeron que me llamarían para confirmarla en 10 días laborables y que se me cobraría el servicio hasta el 30 de noviembre. Todavía estoy esperando la llamada para tramitar la baja.
Jesus Victor Stafford (17/5/25, 00:59):
En febrero me di cuenta de que me estaban cobrando la cuota doble tanto en el débito como en el crédito. Me dijeron que tenía que presentar los recibos que acrediten el pago, así que mandé capturas de pantalla ya que pago a través de la app de pagos. Me dijeron que tenía que ir al banco a solicitar los recibos. Pedí que me dieran de baja y hasta la fecha de hoy me he dado cuenta de que todavía me siguen descontando la cuota. Llamé y hace una semana me dijeron que iban a escuchar la grabación donde solicité la baja. Me han dejado como socio activo y sigo esperando que me den de baja y me devuelvan el dinero de la cuota doble y de estas cuotas. Sigo esperando que escuchen la grabación para confirmar si realmente quería dar de baja a ese socio porque a los otros dos ya les dieron de baja. Es una tomadura de pelo.
Ivan Fernando Ispierto (12/5/25, 14:12):
Vaya desastre, mi hija con menos de 2 años tenía 40 de fiebre y se lavaron las manos, nos dijeron que teníamos que llevarla nosotros al centro médico. ¡Nunca vinieron a verla! Solo dieron un diagnóstico probable por teléfono, ¡Eso no es correcto! Deberían sentir VERGÜENZA.
Clement Lange (10/5/25, 06:54):
Vaya por Dios, qué mal servicio, sin palabras. Te prometen una cosa al afiliarte y luego te ofrecen algo totalmente distinto cuando recibes el servicio por el que estás pagando. Llamas para cancelar la afiliación y te dicen que debes ir hasta la central para hacer el trámite en persona, ¡porque por teléfono no se puede! ¿Pero para afiliarte sí lo hacen por teléfono? ¡Qué descontento, la verdad!
Guizlane Inglada (9/5/25, 05:42):
Año 2021, en plena Copa América. Mi hija de 4 años se desmayó y cayó al suelo. Llamé al centro médico solicitando ayuda de emergencia y no me la enviaron. Fui, denuncié el incidente y la excusa que me dieron fue "revisaremos la grabación". ¿Solución? ¡La borré!
Si algo le hubiera pasado a mi hija, los habría puesto de vuelta y media.
Elena Josefa Altable (7/5/25, 13:59):
El servicio es pésimo, es una emergencia y cuando llamas te bombardean con las mismas preguntas una y otra vez. Por motivos personales no puedo permitirme seguir pagando y no he logrado cancelar el servicio. Les expliqué los motivos y prometieron llamarme, pero nunca lo hacen. Llamo de nuevo y me dicen que no hay ninguna solicitud de cancelación... un desastre. Tendré que retirar el dinero de mi cuenta para evitar que sigan cobrándome ilegalmente. Estoy harto de tirar mi dinero en sus manos...
Arnaldo El Majjaoui (7/5/25, 01:10):
¡Vaya desastre, las dos últimas veces que llamé tardaron más de 5 o 6 horas en llegar, esta vez llamé a las 20:30 y ya son las 2 de la mañana y sigo esperando! Qué decepción, pero una cliente menos.
Wilmer Fernando Mendia (6/5/25, 23:27):
La verdad es un desastre, me agendé hace 7 horas y aún no han aparecido. Llamé a las 15 horas y son las 22:50, ¡y aún no han llegado!
