Mercado Libre Uy - Montevideo

Guía de servicios en Uruguay

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Comercio en Mercado Libre Uruguay: Una Visión General

El comercio en línea ha evolucionado de manera significativa en los últimos años, y Mercado Libre ha sido una de las plataformas más influyentes en este proceso en Uruguay. Si bien presenta oportunidades para compradores y vendedores, también ha generado un sinfín de opiniones negativas sobre su atención al cliente, procesos de pagos, y la eficacia de su sistema de entrega.

Pagos y Complicaciones en Mercado Libre

Los métodos de pago en Mercado Libre son variados, incluyendo opciones como tarjetas de crédito. Sin embargo, muchos usuarios expresan sus frustraciones al respecto. Existen quejas constantes sobre la falta de soluciones rápidas ante problemas de devolución de dinero. Algunos testimonios mencionan que, tras realizar una compra y enfrentarse a inconvenientes con el vendedor, como productos defectuosos o reembolsos no procesados, el tiempo que toma recuperar su dinero se extiende más allá de lo razonable. Por otra parte, el sistema de comisiones también ha sido duramente criticado. Los vendedores informan que, a menudo, la suma de las comisiones que cobra Mercado Libre junto con los gastos de envío puede representar hasta el 50% del valor del producto. Esto plantea la pregunta: ¿vale realmente la pena utilizar esta plataforma?

Planificación de Compras en Mercado Libre

A la hora de hacer compras, es vital tener una buena planificación. Muchos usuarios han advertido sobre la necesidad de verificar la disponibilidad real de los productos antes de hacer un pago. La falta de comunicación efectiva entre compradores y vendedores puede resultar en una compra fallida. Algunos testimonios indican que han recibido productos dañados o nunca recibieron lo que compraron, lo que genera una experiencia decepcionante. Además, la dificultad para comunicarse directamente con Mercado Libre se convierte en un desafío significativo. La mayoría de los usuarios se ven obligados a interactuar con robots automáticos en lugar de contar con una atención al cliente humana que pueda resolver sus dudas. Este laberinto comunicativo lleva a que muchos prefieran evitar comprar a través de la plataforma.

Visita Rápida a Mercado Libre: Experiencias de Usuarios

Una visita rápida a las opiniones de los usuarios revela un panorama mixto. Mientras algunos compradores destacan la facilidad para encontrar productos, la mayoría critica la atención post-venta. Las demoras en la entrega, el mal servicio de las empresas de mensajería, y la falta de soporte son aspectos recurrentes en los relatos. La frase "cuidado" aparece frecuentemente, ya que muchos usuarios advierten sobre las estafas potenciales que pueden derivarse de una compra en esta plataforma. Además, la falta de un número de contacto efectivo hace que cualquier tipo de reclamo sea complicado y tedioso.

Conclusión

En conclusión, Mercado Libre en Uruguay se presenta como una herramienta útil para compras en línea, pero con serias deficiencias en su servicio. Desde los pagos hasta la planificación de compras, la experiencia del usuario puede verse afectada por múltiples factores. Para aquellos que deseen usar esta plataforma, es recomendable hacerlo con precaución y estar preparados para lidiar con posibles complicaciones.

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Jeniffer Alexandra Ester (4/9/25, 03:11):
La calidad del servicio al cliente cada vez va a peor.
Patricia May Genua (2/9/25, 14:41):
El servicio de entrega es una verdadera pesadilla, y lo peor de todo es que resulta imposible ponerse en contacto con Mercado Libre. Es realmente frustrante que una empresa de este tipo no sea capaz de ofrecer una mínima atención al cliente.
Daniel William Redo (1/9/25, 13:12):
Hola, he tenido una mala experiencia recientemente al realizar una compra a través de Mercado Pago. Resulta que el establecimiento en cuestión no contaba con el producto en stock y hasta el momento no me han reembolsado el dinero. Estoy aún en espera de recibir la devolución correspondiente.
Ernest John Cintas (30/8/25, 14:29):
No lo recomendaría para nada. Es mejor evitar por completo usar esa página.
Javier Eliseo Fernandez (29/8/25, 11:57):
Buenas tardes,

Siempre que hago una compra, la entregan cuando estoy en el trabajo. Siempre la posponen para otro día; las compras que realizo deberían ser despachadas después de las 17:00 horas. Sería genial si pusieran un aviso donde el cliente pueda indicar la hora en la que está en casa. ¡Muchas gracias!
Neyla Giz (23/8/25, 19:46):
Independientemente de lo útil que pueda ser la aplicación, creo que su servicio de atención al cliente es el peor que he visto. En mi opinión, es realmente indignante, una falta de respeto hacia el consumidor. Sería perfectamente comprensible presentar una denuncia ante los derechos del consumidor por esta situación.
Diego Orlando Tio (22/8/25, 15:05):
¡Vaya tela con estos estafadores, son como una mafia en el mundo del comercio! No hay nada peor que caer en las garras de estos timadores, ¡hay que estar siempre alerta y protegerse ante cualquier intento de fraude!
Sonia Marisa Larrad (21/8/25, 19:23):
Si tienes algún inconveniente, te recomiendo contactar con el servicio de atención al cliente. En mi experiencia, al intentar reclamar una compra duplicada, me han hecho dar vueltas innecesarias y solicitar información cada vez más complicada de obtener, llegando incluso a pedir datos imposibles de conseguir. ¡Una verdadera odisea!
Ana Caterina Guillorme (20/8/25, 23:27):
La app es una maravilla, la recomiendo totalmente.
Hedda Dietz (13/8/25, 00:38):
Vaya tela, menuda jugada. Te clavan el pago antes de siquiera ver el producto y encima ni rastro de un número de atención al cliente. ¡Menuda faena!
Luisa Pilar Metodieva (11/8/25, 23:44):
Vaya decepción, la experiencia que tuve con esta plataforma fue terrible. Realicé algunas ventas y de repente bloquearon mi cuenta, nunca llegué a ver ni un solo peso de lo que había ganado. ¡Una verdadera estafa!
Esau Rojas (10/8/25, 20:07):
Los servicios que se ofrecen a través de publicaciones pagadas suelen mostrar solo opiniones positivas y no permiten preguntar ni opinar. Recientemente contraté un fontanero, Publicación #477875918, Pedro Gabriel, 5 estrellas, con 334 opiniones positivas: sin embargo, no emitió factura, no instaló la pieza acordada, cobró cinco veces el precio por la pieza y en lugar de solucionar el problema, simplemente realizó un parche. Mercado Libre no permite reclamos ni advertencias a otros compradores. Esto es lo que yo llamaría una estafa. No existe un canal adecuado para presentar quejas, la empresa parece estar protegida, y esto va en contra de los derechos del consumidor. Se protege de manera abusiva a aquellos que pagan por publicidad, sin dejar claro que se trata de un anuncio promocional. Si ya no se pueden hacer comentarios, entonces deberían eliminar las opiniones dudosas. Me resulta imposible creer que un servicio tan deficiente como el que contraté tenga solo opiniones positivas, ya que hay muchos pulgares hacia abajo en los comentarios.
Delia Susana Arau (6/8/25, 22:34):
¡Me atendieron enseguida y me resolvieron el problema rápidamente! ¡Qué servicio tan eficiente! ¡Definitivamente volveré a confiar en ellos para futuras necesidades!
Jose Damaso Arredondo (6/8/25, 02:34):
Me han suspendido la cuenta (y no sé por qué) justo después de hacer una devolución y ahora no puedo imprimir el comprobante de la devolución. ¡Voy a ir a Defensa del Consumidor! En la página de Facebook aparece un correo, pero ese correo no sirve, hay que contactar con Atención al Consumidor.
Awilda Pallardo (4/8/25, 10:31):
¡Vaya decepción! Llevo un buen rato esperando que me devuelvan el dinero después de entregar el producto en la tienda, pero parece que no quieren hacerlo porque Mercado Libre no ha dado luz verde a la devolución. ¡Es una estafa total!
Maria Jacoba Botezatu (1/8/25, 15:16):
¡Evita alquilar en temporada a través de Mercado Libre! No supervisan nada y la mayoría de los anuncios de inmuebles son fraudulentos.
Marcia Patricia Cols (1/8/25, 14:49):
Todo bien con la herramienta de Soporte, pero... ¡MAL todo con el servicio! Es una herramienta útil, pero carece de un adecuado soporte al cliente. Evitan proporcionar ventanas de soporte (teléfono, email, etc.). Por ejemplo, cuando buscas el nombre de la empresa, no quieren que aparezca registrado en Google para evitar este tipo de comentarios. Un cliente tuvo que abrir una sección dedicada a quejas.

Un ejemplo de buen soporte es Amazon. Aunque no publican abiertamente sus datos de contacto, están disponibles y siempre resuelven los problemas de forma instantánea. Siempre utilizo su chat, email y teléfono para contactar con ellos.
Grigor Palao (24/7/25, 20:38):
Vaya situación complicada la que estás atravesando. Para resolver este problema con Mercado Libre, te recomendaría que contactes directamente con su servicio de atención al cliente para aclarar la situación. Puede ser que haya habido algún error en la facturación o en el sistema que llevó al cierre de tu página de ventas. Asegúrate de tener toda la documentación necesaria a mano cuando te pongas en contacto con ellos, como las facturas impresas y cualquier otro comprobante de pago. Espero que puedas resolver este inconveniente pronto y recuperar el acceso a tu cuenta de vendedor en Mercado Libre. ¡Suerte!
Amit Vintila (20/7/25, 05:12):
Lo de los cupones de descuento es una vergüenza. Para vender no pueden hacer esa rebaja, es irrisoria.
Malgorzata Dorota Lezama (19/7/25, 00:00):
Hola, ¿tienes algún teléfono de contacto? Acabo de republicar 2 vehículos con el pago correspondiente y no los han publicado...

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