Farmacia San Roque en Montevideo: Un Espacio de Opciones y Accesibilidad
La Farmacia San Roque, ubicada en el corazón de Montevideo, ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios, haciendo hincapié en su accesibilidad tanto física como en la atención al cliente. Con opciones de entrega a domicilio y entrega el mismo día, este local se esfuerza por satisfacer las necesidades de todos sus visitantes.
Opciones de Servicio y Accesibilidad
Uno de los principales atractivos de la Farmacia San Roque es su compromiso con la accesibilidad para todos. El local cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, así como un estacionamiento accesible para facilitar el acceso. Esto asegura que todos los clientes, independientemente de sus necesidades físicas, puedan disfrutar de una experiencia cómoda y sin inconvenientes.
Pagos y Compras
La farmacia ofrece varias opciones de pagos, incluyendo tarjetas de crédito, lo que simplifica el proceso de compra. Sin embargo, algunos clientes han expresado su preocupación por la lentitud en el proceso de pagos, especialmente en momentos de alta demanda. La experiencia de retiro en tienda también ha sido objeto de críticas, con comentarios sobre la falta de organización en la gestión del stock disponible.
Historias de Clientes
No obstante, la atención al cliente no siempre ha sido positiva. Varios consumidores han compartido experiencias insatisfactorias, mencionando casos de atención deficiente donde el personal fue percibido como poco dispuesto a ayudar. Por ejemplo, un cliente relató cómo una empleada respondió de forma inapropiada a su queja, lo cual dejó una mala impresión.
Otro comentario destaca la falta de claridad en el estado del stock, lo que provocó desacuerdos entre el producto solicitado y el entregado al momento de la recogida. Situaciones como estas generan frustración y desconfianza en los compradores, quienes esperan un nivel de servicio acorde a la reputación de la marca.
Conclusión
La Farmacia San Roque ofrece una variedad de servicios que son convenientes para los clientes de Montevideo. No obstante, la atención al cliente necesita mejorar para asegurar una experiencia de compra favorable. Las opciones de servicio como la entrega a domicilio y los múltiples métodos de pago son grandes ventajas, pero es esencial que el personal esté capacitado para garantizar que cada visitante se sienta valorado y escuchado. La implementación de revisiones internas para abordar las quejas podría ser un paso positivo hacia la mejora de la experiencia general del cliente.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 50 comentario(s) recibido(s).
Jesus Ovidio Cañadilla (25/7/25, 19:49):
La atención de una de las dependientas fue bastante desagradable. Fui a cambiar un perfume que me habían regalado porque ya tenía uno similar, llevé el perfume sellado, la factura en regla e incluso el regalo que me habían dado. La señora no paraba de preguntarme insistentemente por qué quería hacer el cambio, incluso intentando venderme uno de la misma marca a pesar de haberle dicho que ya lo tenía.
Cuando le expliqué que quería probar otras fragancias, no sabía cómo actuar, preguntando constantemente a otras empleadas y ofreciendo recomendaciones a regañadientes. ¡Nunca más volveré!
Jesus Vicente Guindulain (24/7/25, 08:28):
La atención recibida fue excelente, cuentan con una amplia variedad de productos y el personal es muy amable.
Susan Patricia Lazar (22/7/25, 11:35):
La atención en esta farmacia ha sido muy buena. El personal ha sido amable y atento en todo momento. Sin duda, volveré a repetir la experiencia. ¡Muy recomendable!
Antonia Piedad Cerdeiriña (22/7/25, 08:48):
Qué bonito sitio, además tienen descuentos con Itaú. ¡Genial para ahorrar en mis compras!
William Oswaldo Bedia (21/7/25, 14:47):
Siempre hay ofertas geniales y el servicio es de primera en esta farmacia.
Matias Ezequiel Anacleto (19/7/25, 21:14):
Atención amable con una amplia variedad de productos de cosmética y perfumería. Además, ofrecemos descuentos especiales para clientes con tarjetas del Banco Itaú.
Martin James Peula (19/7/25, 08:25):
Le he transmitido al encargado tanto los aspectos positivos como negativos de este establecimiento. En resumen, me quejé de un guardia que me siguió por la tienda, lo que me llevó a acabar comprando la fragancia en otro lugar. Por otro lado, cuando visité la isla Lancome, recibí una atención excelente por parte de la chica, lo cual me llevó a adquirir varios productos no solo por la promoción, sino también por el esmero en el servicio. Sin embargo, al buscar otra fragancia clásica, encontré que ni siquiera tenían una muestra para probar, a pesar de tener el producto en exhibición. Mi recomendación sería capacitar a las vendedoras, algunas de las cuales llevan años en el negocio, para brindar un servicio de excelencia. Teniendo en cuenta que se trata a menudo de artículos de lujo, uno espera ese nivel de atención. Además, en mi última visita el día 26/7 para comprar un producto Kerastase, pude escuchar las conversaciones de otras personas desde el área de pago, lo que resultó algo incómodo. También experimenté dificultades al pagar con tarjeta de crédito Itaú en lugar de débito. En general, me siento decepcionado por estas situaciones.
Tabita Vilamala (17/7/25, 22:56):
Fui a la farmacia en busca de un perfume, pero la atención fue pésima. La dependienta se negó a ayudarme y no quiso darme información sobre los precios de los productos, algo bastante absurdo. Cuando pregunté si aceptaban dólares o euros, me dijo que no tomaban billetes de 100 pesos. Luego, al consultar el precio de un perfume, me dijo que costaba 100 mil pesos. ¡Una situación realmente patética, ridícula y llena de prejuicios hacia nosotros como turistas! ¡Jamás volveré a recomendar esta farmacia! Nunca había recibido un trato tan malo en un establecimiento.
Fabian Jose Estrems (15/7/25, 06:25):
La auditoría interna no está dando resultado. La atención es muy deficiente.
Kirenia Lires (14/7/25, 21:56):
Realizar compras online puede convertirse en una verdadera pesadilla, especialmente cuando los tiempos de entrega se alargan demasiado. Por esta razón, he decidido no volver a comprar en esta página.
Carlos Cecilio Nart (14/7/25, 12:22):
La atención de este lugar deja mucho que desear, desde que entré hasta que salí no recibí el trato adecuado.
Tewfik Carreto (12/7/25, 09:49):
Queridos responsables de la Farmacia San Roque, me gustaría expresar mi profunda descontento por un incidente reciente que ocurrió en su establecimiento.
El pasado 13 de Mayo adquirí un perfume de Hermes por un valor de 7000 pesos. El tester que probé en la tienda tenía una fragancia suave y agradable. Sin embargo, al llegar a casa y abrir el perfume, descubrí que el olor era mucho más intenso, dulce e invasivo, totalmente distinto al que percibí en la tienda. Esto me hace sospechar que los testers en su establecimiento podrían estar diluidos con alcohol u otras sustancias para modificar su fragancia real.
No es la primera vez que compro perfumes en su farmacia, y en varias ocasiones he notado que muchos testers tienen un aroma muy fuerte a alcohol, lo cual plantea dudas sobre su autenticidad y calidad.
Al regresar a la tienda para presentar mi queja, una empleada llamada Eliana reaccionó de forma totalmente inapropiada. Me dijo que "el problema era mi nariz", se dio la vuelta y se marchó sin intentar escucharme ni resolver el inconveniente. Al solicitar hablar con el gerente, descubrí que ella misma ocupaba ese cargo, lo cual me resultó aún más indignante.
Por tanto, deseo lo siguiente:
1. Que se realice una revisión interna sobre la calidad y estado de los testers ofrecidos al público.
2. Una disculpa formal por el trato recibido por parte de su personal.
3. Que se me permita cambiar el producto o recibir un reembolso, dado que el perfume adquirido no corresponde al aroma del tester que probé.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a compartir esta experiencia en redes sociales y a presentar una queja formal ante las autoridades correspondientes de protección al consumidor.
Atentamente,
Ping Rodera (10/7/25, 06:14):
Se nota que las chicas no cobran suficiente, porque la verdad es que la atención que brindan parece como si te estuvieran haciendo un favor.
Badredin Soler (8/7/25, 09:22):
La atención es muy buena, pero los precios están un poco altos.
Maria Ilona Pampin (5/7/25, 04:25):
Voy a ser sincero, este blog sobre farmacia es bastante regular. Creo que podría mejorar bastante en cuanto a la calidad de los contenidos y la optimización para los motores de búsqueda. Hay mucho potencial aquí, pero hace falta pulir algunos aspectos. ¡Ánimo y espero ver mejoras pronto!
Csilla Kostova (2/7/25, 22:11):
Compré el perfume "Black Opium" que estaba en oferta, estaba segura de mi compra y cuando llegué a casa me di cuenta de que era edt (eau de toilette) y no edp (eau de parfum). Siempre el edt es más económico que el edp y su fragancia dura menos. Hay que estar muy atenta, no podemos confiar ciegamente en lo que nos dicen las vendedoras (que son muy amables y simpáticas, hasta que llega el momento de pagar en caja).
Judy Reguilon (2/7/25, 09:36):
La atención ha sido excelente, sin duda alguna. ¡Muy recomendado!
Lloyd Iruretagoyena (2/7/25, 08:28):
He estado en esta farmacia en tres ocasiones. La primera vez fui para consultar los precios con descuento de Itaú. En la segunda visita, fui a realizar la compra, pero dos de los productos que necesitaba no estaban disponibles en stock. A pesar de eso, pagué por ellos y acordamos que pasaría a recogerlos unos días después. Cuando regresé para recoger mi pedido, solo me entregaron un producto en lugar de los dos que había comprado. Presenté el comprobante de pago y solicité el segundo producto, pero la cajera me respondió de manera poco amable: "Ahí solo tengo uno. Debes preguntarle a mi compañera de Eucerin sobre el otro", señalando a otra empleada. Le dije que prefería que ella misma lo hiciera y que yo esperaría en la caja. Aunque me miró ofendida, tuvo que intervenir la supervisora para resolver la situación, ya que la cajera evidentemente no supo cómo manejar un problema tan simple. A pesar de no haberme molestado, me había llevado varias visitas resolver el tema de la compra con descuento, y la tienda definitivamente parece estar desorganizada. Estaba cansada del ir y venir, ¡y la cajera aún quería que yo resolviera el problema por ella! En resumen, me pareció que le faltaba voluntad para solucionar la situación.
Sofia Magdalena Gandara (1/7/25, 11:31):
Hoy, 8 de mayo de 2024, alrededor de las 20:20, me acerqué a la farmacia. Fui directamente al mostrador de la farmacia para pedir un Actron infantil, y la persona que me atendió me dijo que, dado que "le mencioné que era para un niño de 5 años", no podía vendérmelo. Si hubiera ido a pedirlo sin especificar la edad del niño, entonces sí me lo habrían vendido... Tengo dos hijas, una de 11 y otra de 5 años, y desde siempre como madre he comprado Actron pediátrico sin necesidad de receta debido a que es de venta libre. La excusa que me dieron fue muy pobre ya que el producto es justamente PEDIÁTRICO. La atención fue LAMENTABLE, no sé si la chica es nueva o qué, pero fue un desastre. Tuve que ir a otra farmacia donde me vendieron el producto sin problemas, confirmando que tenía razón...
Grazia Cusido (25/6/25, 11:07):
Fui con mi pareja para comprarle una colonia, estábamos preguntando por una de the icon que no tenían, y probamos otras opciones, para elegir otra. Mientras tanto, el guardia de seguridad nos seguía y nos miraba sin disimulo alguno, molesto. Nada que ver, super incómodo, como si fuéramos ladrones, no había necesidad. Me sentí muy incómoda y me fui a Belleza en la planta de arriba para comprar.