Servicio de Taxis Radio Taxi Patronal en Montevideo: Un Análisis de la Accesibilidad y Comentarios de Clientes
El Servicio de Taxis Radio Taxi Patronal ubicado en Montevideo ha sido objeto de diversas opiniones por parte de los usuarios, especialmente en lo que respecta a su accesibilidad y la atención al cliente. A continuación, exploraremos las experiencias compartidas por los pasajeros, enfatizando puntos críticos como el estacionamiento y la entrada accesible para personas en silla de ruedas.
Accesibilidad para Personas en Silla de Ruedas
Uno de los aspectos cruciales que los clientes han destacado es la falta de estacionamiento accesible y entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esta situación es preocupante, ya que limita la movilidad de un segmento importante de la población que necesita utilizar servicios de taxi. La accesibilidad debe ser una prioridad para cualquier empresa de transporte, especialmente en una ciudad donde la inclusión es fundamental.
Comentarios sobre el Servicio
La experiencia de los pasajeros varía significativamente. Algunos usuarios han expresado su decepción con el servicio, citando casos de cobros injustificados. Por ejemplo, una pasajera relató que un taxista le cobró extra por abrir el baúl y colocar las valijas dentro, lo que genera inquietudes sobre la transparencia en el cobro de tarifas.
Además, se han reportado situaciones donde la atención al cliente es deficiente. Una usuaria mencionó haber intentado contactar a la línea de atención sin éxito, lo que sugiere que hay áreas que requieren mejoras urgentes en la comunicación y asistencia al cliente.
La Experiencia de los Conductores
A pesar de las críticas, existen testimonios positivos sobre ciertos conductores que destacan por su buena actitud. Un usuario agradeció a un taxista por devolver un celular olvidado en el vehículo, lo que demuestra que hay conductores que verdaderamente valoran el servicio al cliente. Sin embargo, hay muchos otros casos de conductores que no cumplen con las expectativas de profesionalismo, lo que repercute negativamente en la imagen del servicio.
Recomendaciones para Mejorar el Servicio
Para que Radio Taxi Patronal pueda mejorar su reputación, sería beneficioso considerar las siguientes recomendaciones:
Implementar formación continua: Capacitar a los conductores en trato al cliente y manejo de situaciones difíciles puede elevar la calidad del servicio.
Mejorar la infraestructura: Asegurar que haya estacionamiento y entradas adecuadas para personas con discapacidad es esencial.
Atención al cliente eficiente: Establecer un sistema de atención más eficiente que permita resolver quejas y sugerencias de manera oportuna.
Conclusión
El Servicio de Taxis Radio Taxi Patronal tiene el potencial de ser una opción viable para los ciudadanos de Montevideo si se implementan mejoras en la accesibilidad y la atención al cliente. Escuchar las experiencias de los usuarios es clave para hacer los ajustes necesarios y garantizar un servicio que esté a la altura de las expectativas de todos los pasajeros.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 49 comentario(s) recibido(s).
Ninfa Maria Hancock (22/5/25, 23:18):
Quiero saber por qué tengo compras con mi tarjeta a ustedes cuando no me tomé ningún taxi ayer. Tengo pagos tanto rechazados como aprobados a ustedes cuando en ningún momento me subí a un taxi ayer. O sea, ¿tienen empleados que duplican tarjetas e intentan robarle a la gente? Porque me figuran pagos hacia ustedes que nunca realicé.
Iustin Capella (22/5/25, 22:31):
Vaya desastre, parece que para ellos el servicio está reservado solo para quienes vayan de traje y corbata. La atención es horrible, nefasta, ¡ojalá algún día cierren porque ofrecen un servicio mísero y no tienen ni idea de lo que es trabajar!
Amr El Marnissi (22/5/25, 10:10):
Qué vergüenza, nunca en mi vida viajando por Montevideo nos habían cobrado por abrir el maletero del taxi y meter las maletas dentro, terminamos pagando el doble por tener más de una carga, la excusa del taxista con matrícula tsx-1781 fue que era por el esfuerzo, pero nosotros metimos las cargas en el maletero, y una vez llegados al destino un valet nos ayudó a bajarlas, ¿el esfuerzo era cobrarnos $26 por cada carga? La verdad es que me quedé totalmente decepcionada con el trato desagradable del conductor.
El cargo añadido MANUALMENTE porque no podía notificarlo en la agencia que esto se estaba haciendo, se agradece controlar estas faltas graves al consumidor.
Luz America Vilamitjana (20/5/25, 20:29):
Dos puntos negativos: 1) Últimamente he pedido un taxi y no aparece. Tengo que solicitarlo de nuevo.
2) En los taxis tipo camioneta, viajar en la parte de atrás en verano es insalubre. ¡El aire acondicionado no llega por la mampara y las ventanas traseras no se abren! ¡Se convierte en un horno!
Claudina Maria Chapartegui (18/5/25, 01:30):
El servicio de taxis ha empeorado mucho, con largas esperas y coches asignados que nunca llegan. Al llamar para reclamar, te dejan en espera y la llamada se corta sin solución. Han perdido muchos clientes por la competencia de las aplicaciones de transporte, que son mucho más confiables y serias.
Xufen Richart (18/5/25, 00:24):
Vaya desaguisado. He tenido una experiencia similar con un conductor de taxi llamado Jorge Omar (STX-4246). Se ve que no todos tienen las mejores intenciones, me cobró dos veces el viaje que realicé. Al momento de pagar usando Mercado Pago el taxista me cobró por otro método, lo cual resultó en un costo más elevado. Es lamentable encontrarse con conductores poco fiables y que se aprovechan de la situación. ¡Una vergüenza!
Shahzad El Hannaoui (17/5/25, 19:13):
¡Vaya desastre! El servicio de taxis es una porquería, todos los coches están hechos un desastre sin ningún mantenimiento. Además, son carísimos y tardan una eternidad en enviar un taxi un sábado a las 18 horas. ¡Una vergüenza total!
Constantin C Estella (12/5/25, 11:43):
Servicio infernal, hoy día montarse en un taxi es jugársela, sin mencionar la falta de educación de muchos conductores. ¡Pónganse las pilas un poquito!
Stephanie Marie Najar (11/5/25, 02:43):
He llamado varias veces para pedir un taxi y me dicen que llegará en 5 minutos, pero he tenido que esperar más de 20. He llamado repetidamente para averiguar qué sucedió y no he obtenido respuesta. Simplemente me consiguen otro taxi. No cojo un taxi porque sí, sino porque necesito ir a trabajar y si lo tomo es para no llegar tarde. Un servicio terrible, caro y no recomendable en absoluto.
Kamelia Vizoso (10/5/25, 09:32):
Parece que se están esforzando para que el flujo de pasajeros termine en las apps de transporte, no los entiendo. Incluso actualmente, su tarifa es un poco menor que la de Uber o Cabify, pero te tienen esperando más de 10 minutos en el teléfono, ¡es un abuso! Y si cuelgas y llamas al 1919, luego llega el taxi 141 y se enfada... De película. Deberían ser un poco más astutos, o los de fuera se los comen. Es una lástima.
Wilson Andres Ortiz De Urbina (8/5/25, 15:15):
¡Vaya panda de sinvergüenzas! Me cobraron dos veces por el mismo viaje con la tarjeta de débito y encima soy yo quien tiene que llamar para que me devuelvan lo que me han cobrado de más. ¡Uber es lo mejor!
Kemoko Grimaldos (8/5/25, 14:36):
Cada día falta más el respeto a los clientes. Antes no era así. Nunca entienden donde les dices. Si te digo 2 veces que voy a encomiendas en 3 cruces, no entres por la vía incorrecta, hay un tremendo cartel de encomiendas. Te pasean por los 3 pisos de estacionamiento y te sale más caro. Encima te llaman atrevida si reclamas.
Medoune Malagarriga (2/5/25, 20:17):
Un servicio estupendo. Solo tardas unos pocos segundos en llamar al taxi y en cuestión de minutos están en el punto de recogida.
Maria Aurelia Orbaneja (26/4/25, 09:36):
Estuve media hora intentando llamar para pedir un taxi, y en ningún momento dejaron de ponerme en espera. Incluso mandé mensajes por Whatsapp y no obtuve respuesta. Parece que no les interesa trabajar.
Andrea Valeria Salamanques (23/4/25, 12:37):
El servicio de taxi tiene un control muy limitado por parte de la empresa sobre los conductores. Muchas veces llamas, aceptan el viaje y no aparecen, sin siquiera avisar que no van a venir. Hoy, en concreto, que lo uso a diario, llamé y el taxi llegó en 5 minutos, pero el chofer carecía de educación hacia las mujeres y no llevaba tapabocas (en un momento en que hay 6 mil casos diarios de COVID-19). Le pregunté al respecto y él simplemente hizo como si no escuchara ni le importara. Por supuesto, decidí no utilizar ese servicio. El número del móvil era 4929 de Radio Taxi Patronal, el día 10/01/2022 a las 10:00. Llamé al 141 para presentar una queja, y me dieron otro número para llamar. Al marcar, me pusieron en espera con música durante más de 45 minutos (se me agotó la paciencia) y nunca contestaron. A quien corresponda, atentamente.
Domingo Ivan Margall (23/4/25, 07:09):
4489 a las 18:30 del domingo 25 de agosto. No fui tratado adecuadamente. Le pregunté sobre la tarifa y me contestó de manera poco clara, con malos modales y desviando la mirada hacia otro lado.
Segundino Bradley (22/4/25, 18:16):
Buenas tardes, me gustaría informarles que como ex conductor de radio taxi 141, cada vez les resultará más complicado encontrar un buen servicio a través de esta empresa. La compañía está llevando a cabo despidos abusivos de cientos de conductores por utilizar otras aplicaciones ya establecidas y más confiables. Por eso les recomiendo que utilicen otras aplicaciones u otras empresas para obtener un mejor servicio.
Sabiniana Encarnacion (22/4/25, 17:44):
Ay madre mía, vaya experiencia desafortunada la que has tenido con el servicio de taxis. Parece que la empresa tiene un problema grave con la puntualidad y la fiabilidad. Llamar a las 19:30 para que a las 20:15 aún no haya llegado ningún taxi es inaceptable. Y luego, que se reporten dos móviles que nunca aparecen y otro más que tampoco se presenta, es para no creerlo. Entiendo perfectamente tu frustración al no poder llegar al lugar que necesitabas y tener que lidiar con un trayecto tan complicado hasta la parada de autobús.
Realmente es una lástima que debido a este mal servicio no hayas podido cumplir con tus compromisos. No cabe duda de que algo falla en la organización y en la calidad del servicio que están ofreciendo. Esperemos que tomen medidas urgentes para verificar y mejorar su servicio, porque nadie debería pasar por una situación así. ¡Mucho ánimo y espero que no vuelvas a tener una experiencia tan negativa!
Lucas Samuel Lahyani (19/4/25, 02:10):
¡Qué desastre, por Dios! 5 veces prometen mandarte un coche y nunca llega. No entiendo cómo siguen en funcionamiento.
Jude Sasiain (13/4/25, 19:12):
Los taxistas son serviciales y amigables, pero los operadores a menudo son bastante bruscos.
En días de lluvia, la operadora te deja en la estacada, solo te ayudan si encuentras un taxi por tu cuenta.
En resumen, el servicio es deficiente, una lástima por los taxistas que trabajan bien y con buenos modales.
