Servicio de Transporte Tala Pando Montevideo SRL: Una Mirada Crítica
El Servicio de Transporte Tala Pando Montevideo SRL ha sido, durante años, una de las opciones más utilizadas para los viajes entre Pando y Montevideo. Sin embargo, es importante analizar la calidad del servicio que ofrecen, especialmente en términos de accesibilidad y satisfacción del usuario.
Accesibilidad y Estacionamiento para Personas en Silla de Ruedas
Uno de los aspectos más relevantes que se deben considerar al evaluar este servicio es la accesibilidad para personas en silla de ruedas. Aunque se espera que cualquier servicio de transporte público garantice un acceso adecuado, muchos usuarios han expresado su descontento al respecto. La falta de atención a esta necesidad específica puede ser un obstáculo significativo para la inclusión de todas las personas en la comunidad.
Opiniones de los Usuarios
Las opiniones sobre el servicio son variadas, pero muchas coinciden en señalar que la calidad ha disminuido en los últimos años. Algunos comentarios destacan que "las dos líneas que recorren Pando Montevideo son de calidad regular" mientras que otros afirman que la ruta 7, aunque única, no ofrece un servicio satisfactorio. Los precios de los boletos, que rondan los 100 pesos, son considerados altos por muchos en relación con el estado de los vehículos y el tiempo de viaje, que a menudo se extiende hasta casi dos horas.
Condiciones de los Ómnibus
Un tema recurrente entre los pasajeros es la condición de los ómnibus. Las unidades son descritas como "todas rotas", con asientos y ventanas en deplorable estado. La limpieza también es un punto crítico, con varios usuarios que mencionan olores desagradables y suciedad en los vehículos. Esto afecta no solo la experiencia de viaje, sino también la salud y bienestar de los pasajeros.
Actitud de los Choferes
La actitud de los choferes ha sido otro motivo de queja. Muchos pasajeros han reportado interacciones incómodas y poco profesionales, indicando que “los choferes eligen qué bus sale y cuál no”, lo que genera confusión y frustración. La sensación general es que hay una falta de compromiso con el servicio al cliente, aspecto esencial en cualquier empresa de transporte público.
Recomendaciones para Mejorar
Es evidente que el Servicio de Transporte Tala Pando Montevideo SRL necesita una revisión exhaustiva en varios aspectos. Algunas recomendaciones incluyen:
1. Mejorar las condiciones de los vehículos, asegurando que todos estén en correcto estado y limpios.
2. Capacitar al personal, especialmente a los choferes, en atención al cliente y profesionalismo.
3. Aumentar la frecuencia de los servicios, especialmente en horas pico, para evitar que los pasajeros se queden tirados en las paradas.
4. Implementar un sistema que garantice accesibilidad para personas en silla de ruedas, incluyendo estacionamiento adecuado.
Conclusión
El Servicio de Transporte Tala Pando Montevideo SRL enfrenta serios desafíos que afectan su reputación y la satisfacción del usuario. A pesar de contar con una base de clientes leales, las críticas constantes sugieren que es imperativo realizar cambios significativos para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del pasajero. Al hacerlo, podrían no solo recuperar la confianza de sus usuarios, sino también atraer a nuevos pasajeros en busca de un transporte confiable y accesible.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 83 comentario(s) recibido(s).
Zurab Cordova (4/9/25, 16:00):
Hoy, Martes 20 de diciembre de 2022, siendo las 8:01 am, estoy en el coche 41. Subí en Pando a las 7:23 am y estamos pasando por Punta de Rieles. El servicio se está tomando su tiempo, ¡literalmente! Si están calculando el tiempo hasta el centro, mejor tomen en cuenta este relajado paseo.
Esther Carolina Carrasco (4/9/25, 06:27):
Los autobuses se averían con frecuencia. Los conductores son muy simpáticos. Sin embargo, no realizan el mantenimiento adecuado a los vehículos. He llamado para quejarme y hoy en Pando un señor me trató de forma grosera diciéndome que hablara con los propietarios y luego me cortó. Me gustaría saber quiénes son los dueños para poder contactarlos. ¿Alguien podría informarme, por favor?
Paul Mihai Beistegui (3/9/25, 11:36):
Llevamos muchos años viajando juntos... la mayoría de nuestros conductores, guardaespaldas... personas maravillosas...
Yolanda Ana Carlier (2/9/25, 09:18):
El conductor del coche número 18 fue un desastre. El viernes 25 de noviembre a las 16 hs en Tres Cruces, ¡qué lamentable situación! Pasó tan cerca de mí que hizo pedazos mi espejo retrovisor. No quería perder tiempo y se metió sin importarle, estábamos todos parados en nuestros carriles porque no había espacio, pero él quería avanzar a toda costa. Una verdadera lástima. Espero que en la compañía tomen en cuenta esta denuncia.
Dona Anoro (31/8/25, 06:44):
Vaya, menuda situación. Es una pena que los autobuses que envían a mi barrio estén todos en mal estado. Sería genial si hicieran un servicio donde se abriera la puerta trasera del autobús y, al menos, los conductores te atiendan con un mínimo de cortesía. Y también sería genial que enviaran autobuses nuevos, como hacen en Montevideo.
Dario Angel Bernacer (30/8/25, 05:00):
El boleto de Pando a Montevideo cuesta 102$. La experiencia en los coches deja mucho que desear: están en mal estado, con asientos rotos y unidades sucias con malos olores. En verano hace un calor insoportable. Los conductores suelen ser groseros, atrevidos y de mal humor, excepto algunas excepciones. En la noche, a veces dejan a los pasajeros varados en la parada y siguen de largo. Si te sientas al frente por seguridad, te tratan de manera muy desagradable. Algunos deberían reconsiderar su elección profesional. Hay unos cuantos oportunistas que se aprovechan mientras el pueblo sufre las consecuencias.
Isabel Victoria Molia (29/8/25, 11:24):
No he tenido problemas con ellos. De vez en cuando algún conductor o cobrador malhumorado, pero esto es comprensible en algunas situaciones. Hay que estar horas y horas circulando en un tráfico saturado y caótico, además de soportar impertinencias de todo tipo, como los infaltables bocinazos. Muchas personas no entienden que la unidad no puede ponerse en marcha si hay pasajeros subiendo o bajando.
Mihai Liviu Ayerza (28/8/25, 17:14):
Deberían prestar más atención a la limpieza de los vehículos, ya que no todas las unidades están en el mismo estado, dependiendo del personal que los conduce. Por lo demás, el servicio es bueno.
Amparo Concepcion Larruy (27/8/25, 19:13):
En la actualidad, este servicio de transporte se ha convertido en uno de los peores que he experimentado. No solo la flota de vehículos se encuentra en mal estado, lo cual es responsabilidad de la empresa y no de los trabajadores, sino que también la actitud de los conductores deja mucho que desear. Saltan paradas sin motivo aparente, no responden amablemente a saludos, ignoran preguntas sobre direcciones o lo hacen de mala gana.
Llevo más de 30 años utilizando este servicio, casi desde que nací prácticamente en él, y a pesar de haberlo elegido siempre por costumbre y afecto, hoy en día ese cariño se ha transformado en decepción. La empresa ha caído en una decadencia que entristece a quienes solíamos confiar en ellos.
Carlos Jose Alferez (22/8/25, 18:54):
Hola, soy un usuario habitual del servicio de transporte l6 y quería compartir mi opinión. Los autobuses parecen estar en mal estado, son una chatarra y no cumplen con las medidas de seguridad e higiene necesarias. La puntualidad deja mucho que desear, pero si mejoraran estos aspectos sería genial.
Alvara Gavila (21/8/25, 16:15):
¡Qué desastre! Antes solía ser el servicio más popular, pero ahora deja mucho que desear. Es increíble que uno no quiera elegirlos por miedo a quedarse tirado en el camino. Los asientos, en su mayoría, están rotos, así que olvídate de viajar cómodo y mínimamente reclinado, ya que la mayoría de las palancas no funcionan. Y la limpieza deja mucho que desear. En comparación, Copsa es mucho mejor y siempre los elijo antes que a Tala. Pagar $92 por un servicio tan malo es una vergüenza. ¡Otra vez me dejaste tirado, Tala! Parece que a veces no me queda otra que tomar este servicio. ¿Por qué se rompen tan seguido? ¡Es una locura! ¡Qué mal servicio!
Ivan Ernesto Bayano (19/8/25, 21:04):
Esta compañía destaca por la rapidez de su servicio y la amabilidad de sus conductores. Sería genial que ampliara sus trayectos e incluyera nuevas rutas. Por ejemplo, una necesidad palpable y que nadie se atreve a incluir es la Ruta 8 de Octubre hacia la Ruta 8 Av Perimetral o la Ruta 102 Av Giannatasio hacia afuera.
Palmiro Cretu (16/8/25, 15:26):
Me trasladé a Pando y es un caos salir de casa para ir a trabajar a las 6:30 y después salir del trabajo a las 17:00 y ver en Camino Maldonado y Libia como pasan 3,5 e incluso 7 buses de la línea 14AB sin parar, la verdad es increíble. Si van llenos lo entiendo, pero la mayoría de las veces hay suficiente espacio. Mis hijos también salen de estudiar y a esa hora están muy cansados.
Vanilda Vardanyan (16/8/25, 02:25):
Viernes 26/11/2020. Son las 7:37 de la mañana. Desde hace unos meses, he venido notando que la limpieza y el olor del servicio de transporte van en declive. Hoy es especialmente asqueroso, incluso con mascarilla no se soporta. Parece ser que el vehículo es el número 18. En mi opinión, los conductores deberían subir al autobús y verificar. Además, no están cumpliendo con los protocolos de limpieza y desinfección. Es lamentable. Si pudieran percibir el olor, entenderían mejor. ¿Qué más puedo decir? Probaré con la competencia, no me dejan otra opción.
Kari Juhani Galli (12/8/25, 15:08):
La empresa de transporte deja mucho que desear, la utilizo a diario y nunca cumple con los horarios. Siempre hay que estar 20 minutos antes en la parada porque el bus puede pasar tanto adelantado como atrasado, pero nunca a tiempo. Realmente necesitarían competencia, al menos en la ruta de Tala a Pando.
Raquel Mercedes Lechuga (12/8/25, 05:15):
La verdad es que estoy muy decepcionado con esta empresa de transporte. Parece que solo les importa el dinero y no se preocupan por sus usuarios. ¿Cómo es posible que programen un coche a las 22:00 de Pando a San Jacinto, y al mismo tiempo salga uno desde Montevideo a las 20:55? Es imposible llegar a tiempo para hacer la conexión, ¡es absurdo! Como abonado que viaja a diario, me parece lamentable tener que pedirle al chofer que llame para que el coche de Pando espere. ¡Una vergüenza!
Riham Canedo (10/8/25, 12:30):
Localidad con personas encantadoras. Aunque no cuenta con muchas atracciones turísticas, la opción de almorzar en lo de Ceriani es excelente.
Suleika Usach (9/8/25, 17:06):
Siempre he pensado que a esta parada de autobús 🚏 le hace falta un refugio. Aunque la ventaja de tomar el autobús 🚍 aquí es que está vacía y uno puede elegir dónde sentarse con tranquilidad.
Juan Fermin Garayalde (7/8/25, 17:21):
Hoy tomé un autobús de la línea de transporte con matrícula ATC 1266 alrededor de las 18:50 en Paysandú y Arenal Grande. Necesitaba ir rápido al supermercado para poder llegar a cuidar de mi hijo. Le indiqué al conductor que iba hasta 8 de Octubre y Garibaldi, no sé si era Tres Cruces. Él me cobró y, como el autobús estaba bastante lleno, me fui hacia atrás y me quedé cerca de la puerta porque iba a bajarme en unas pocas paradas.
Cuando me acercaba a la parada, empecé a buscar el botón para señalar que me iba a bajar en la próxima parada, pero no lo encontraba. Lo busqué, lo miré y era un fieltro gris con el botón del mismo color, sin ninguna indicación, además ya estaba oscuro a esa hora. Un hombre muy amable me indicó dónde estaba y lo pulsé. Lo hice de forma baja, pero nadie respondió.
Me bajé por delante y antes de hacerlo le dije al conductor... toqué el botón, a lo que él me respondió que ya estábamos casi en la parada, había otro autobús delante y no podía parar, lo cual entendí perfectamente. Pero le aclaré que el botón no se veía y no tenía ninguna indicación.
El señor me contestó, "se ve que no sabes cómo usar el autobús", a lo que yo respondí, "no, no lo sé. No suelo usar el autobús". Su respuesta fue, "vas a tener que aprender".
Esa fue su respuesta, ¿eso es la forma de contestar? No utilizo el autobús porque trabajo cerca de mi casa, hago deporte y evito estar en contacto con otras personas (debido a la pandemia) e incluso me ahorro el boleto. (una aclaración que no debería ni siquiera hacer ya que es un asunto mío y no justifica esa respuesta).
¿Pero esa es la manera de contestar? ¿"Vas a tener que aprender"? ¿El señor no sabe que está brindando un servicio? Lamentable que un trabajador no sepa dirigirse a un pasajero de manera adecuada y se tome la atribución de opinar sobre algo que no le corresponde. ¡Un total desubicado!
Francisco Hugo Rancel (6/8/25, 02:15):
Un servicio excepcional para obtener la tarjeta STM
