Tienda de Artículos para el Hogar: Narvaja Hogar en Montevideo
La Tienda Narvaja Hogar se presenta como una opción interesante para quienes buscan artículos para el hogar en Montevideo, aunque la experiencia de compra puede variar significativamente. Aquí te contamos sobre sus características y lo que la gente ha comentado acerca de su servicio.
Accesibilidad y Estacionamiento
Un punto a favor de Narvaja Hogar es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo cual permite que todos puedan acceder a la tienda sin dificultad. Sin embargo, la atención y el servicio al cliente han sido mencionados repetidamente como deficiente, lo que puede afectar la experiencia de los compradores.
Pagos y Opciones de Servicio
En cuanto a los pagos, Narvaja Hogar ofrece diversas opciones, incluyendo la posibilidad de pagar con tarjetas de crédito. Sin embargo, los clientes han reportado problemas relacionados con la falta de comunicación post-venta, especialmente cuando se trata de cambios o devoluciones, lo que genera frustración.
Planificación y Compras en Tienda
La planificación antes de realizar compras en tienda es esencial. Muchos consumidores han destacado que hay problemas con la disponibilidad de stock. Compras realizadas en el lugar frecuentemente resultan en sorpresas inesperadas, como recibir productos en diferentes colores o modelos a los que se habían elegido inicialmente.
Retiro en Tienda y Entrega a Domicilio
El retiro en tienda es una opción, pero algunos usuarios mencionaron que debían esperar hasta 72 horas para recoger sus productos, incluso cuando estaban disponibles. En comparación, la entrega a domicilio ha sido un servicio desorganizado, con retrasos significativos y la falta de comunicación por parte de la tienda, lo que ha llevado a malas experiencias para los clientes.
Testimonios de Clientes
Los comentarios sobre Narvaja Hogar son variados. Algunos clientes han elogiado la calidad de ciertos artículos, mencionando que, aunque hubo demoras, los productos llegaron en buen estado. Sin embargo, muchos otros han tenido experiencias negativas, relatando:
La llegada de productos dañados y la dificultad para obtener reemplazos.
La falta de respuesta en línea y por teléfono para reclamos.
La confusión con los pedidos, recibiendo artículos que no correspondían a lo solicitado.
Conclusión
A pesar de su potencial como tienda de artículos para el hogar, Narvaja Hogar enfrenta importantes desafíos en cuanto a la atención al cliente y la gestión de pedidos. Es altamente recomendable planificar bien las compras y considerar otras opciones si se prioriza un servicio confiable.
Si decides visitar o comprar en Narvaja Hogar, ten en cuenta estos aspectos para mejorar tu experiencia.
Si precisa cambiar alguna información que sienta que no es acertado acerca de esta web, le solicitamos remita un mensaje y lo solucionaremos a la brevedad. Desde ya le agradecemos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 23 comentario(s) recibido(s).
Milca Piñeiro (23/7/25, 02:07):
Había pensado en adquirir un somier aquí, pero al leer todos los comentarios negativos se me quitaron las ganas 🫢. Preferiría pagar un poco más en un lugar más confiable...
Eldy Martinez De Salinas (22/7/25, 20:09):
Todo perfecto, la atención tanto en la tienda como en el almacén donde recogí mi compra fue excelente. Llegó en perfecto estado y estoy muy contenta con todo. Seguiré comprando, ¡muchas gracias!
Mirian Susana Tobon (22/7/25, 05:45):
El sábado compré un sofá y me dijeron que llegaría el martes, pero no llegó ni me respondieron. Hoy miércoles me escriben para decirme que no tienen el sofá que compré y que elija otro. Les pedí que me devolvieran el dinero, pero empezaron a mentirme. Es el mismo cuento de siempre para todos los que han pasado por lo mismo aquí, prometen devolverme mañana pero no confirmaron nada, luego dicen que en 72 horas, luego que en 20 días. *Son unos incompetentes mediocres.* Adjunto capturas del chat. Es terrible todo en este lugar, deberíamos haber leído estos comentarios antes.
Estefanny Rioseco (21/7/25, 14:16):
Hablando del producto, ¡100% recomendable! La atención también fue excelente. ¡Muy propio de Narvaja! La entrega se demoró un poco, pero principalmente por temas administrativos. Y sobre el envío, ¡sin palabras! ¡Excelente experiencia!
Jorge Gustavo Resines (20/7/25, 23:13):
¡No compren en esta tienda! Es mejor invertir un poco más y tener la seguridad de que recibirás lo que compraste a tiempo. Compramos un sofá (sin haber revisado las reseñas antes) y nos dijeron que llegaría a partir del 2 de noviembre, y que nos lo entregarían esa semana. Luego nos informaron que finalmente no sería así, ya que lo enviarían a partir del 18. Nos tuvieron engañados. Tuvimos que protestar y armar un escándalo para que nos dijeran que tenían el mismo sofá que habíamos adquirido pero en otro color en el depósito. Terminamos comprando el sofá en otro color porque no teníamos otra opción (nos dijeron que no nos devolverían el dinero porque era una preventa). Además, tuvimos que ir nosotros mismos al depósito (que estaba lejos) para recogerlo, ya que no nos daban garantías de envío y nos advirtieron que podía llegar en cualquier momento del día. ¡No lo recomiendo en absoluto!
Javier Maria Guadix (20/7/25, 15:24):
Sofá de gran calidad. Me llegó en perfecto estado. Buena atención, excelente servicio.
Hermilo Comadran (10/7/25, 23:37):
Estupendo, tal y como lo vi en la página web. Se nota que son muy cuidadosos al transportar los productos, están bien embalados.
Roberto Felipe Vanrell (7/7/25, 21:58):
¡Solo si quieren calentarse la cabeza compren aquí! ¡Unos timadores de cuidado! ¡No responden a las llamadas para reclamos, eso lo dice todo! Fui a comprar un sofá personalmente, me dijeron que tardarían y les dije que sí, ¡pero terminaron retrasándose 15 días más de lo acordado (totalizando 45 días) y encima me enviaron otro sofá, uno que parecía de juguete, ¡ni siquiera servía para una casita de muñecas! Cuando finalmente logré que respondieran mis mensajes por WhatsApp, me dijeron que nunca habían fabricado mi sofá por error y fue un lío coordinar el retiro por DAC (tampoco está bien que tercericen los envíos al interior, si algo sale mal, cada uno se lava las manos y nadie se hace responsable). En resumen, ¡gasten un poco más en otro lugar, se ahorrarán disgustos!
Respondo por aquí porque no me deja contestar su comentario... ¡Me ofrecieron hacer el cambio pero tendría que esperar un mes más, ¿por qué no hacen las cosas bien desde el principio? Y qué rápida es su respuesta por aquí, ¡en el WhatsApp de atención al cliente hay que perseguirlos constantemente!
Majdouline Mason (7/7/25, 10:39):
Tuve una experiencia terrible con esta tienda. Compré dos camas y solo me entregaron una en la primera entrega. Desde entonces, tuve que hacer reclamaciones personalmente en dos ocasiones, además de enviar incontables mensajes por WhatsApp, para que finalmente me entregaran la cama que faltaba. En lugar de asumir su responsabilidad, culparon a una empresa externa con la que colaboran para abaratar costos de envío. La falta de profesionalismo y seriedad es inaceptable. Si valoran su tiempo y dinero, les recomendaría buscar otro establecimiento. Yo, desde luego, no pienso volver a comprar aquí.
David Aaron Igna (5/7/25, 16:28):
Mi experiencia con esta empresa ha sido terrible. Pedí un colchón modelo Grand Pedic y me enviaron uno modelo Liverpool, asegurándome que "es lo mismo" porque, al parecer, la fábrica los etiqueta de esa forma. Pero esto es completamente falso: las características y la calidad de ambos modelos son claramente distintas.
Cuando intenté resolver el problema, la empresa se negó a admitir su error y dejó de contestar mis mensajes en WhatsApp. Esto demuestra una falta de profesionalismo, seriedad y respeto hacia los clientes.
Ahora me encuentro con un producto que no quería y sin ninguna solución a la vista. Si valoras tu tiempo, dinero y tranquilidad, te recomiendo evitar comprar aquí. Espero que la empresa reconozca su error y brinde una solución adecuada.
Walkiria Sanchez Palencia (3/7/25, 03:24):
¡Increíble! ¡No lo recomiendo en absoluto, tuve una experiencia muy mala! Al principio parecía estar bien, aunque el colchón me resultó más firme que el que vi en la tienda. A los tres meses exactos de haberlo comprado, el pistón del amortiguador del BAÚL BOX se rompió y agujereó el bastidor de la parte inferior de la madera y su cubierta. Intenté hacer un reclamo por WhatsApp ya que no atienden el teléfono de la empresa. Me derivaron al departamento de atención al cliente, donde me informaron que la garantía había expirado en ese corto plazo. Estoy segura de que apenas utilicé esa parte del baúl, no fue maltratada y ni siquiera soportó el peso que dicen que puede aguantar. ¡Voy a consultar con ATENCIÓN AL CONSUMIDOR! Ya que la empresa se está desentendiendo de la situación de manera irresponsable.
Ann Louise Fernandez De Velasco (2/7/25, 10:37):
Hoy recibí el somier que habíamos comprado con tanto sacrificio y ahorro durante meses. Después de esperar un mes, lo dejaron en el vestíbulo del edificio porque no tenían cambio para 500 euros y tampoco aceptaban tarjeta ni transferencia. Pero lo peor de todo es que al abrir la caja, ¡estaba llena de agujeros! ¡Una vergüenza total! Inmediatamente llamé a la empresa, pero no contestan. Les escribí y tampoco han respondido. ¡Qué vergonzoso! ¡No lo recomiendo para nada!
Vania Sofia Arechavaleta (1/7/25, 13:20):
Tuve un problemita al recibir el pedido, pero gracias a mi hija adolescente y a la amabilidad del repartidor, pudimos resolverlo. Después, recibí un mensaje del vendedor para asegurarse de que todo estuviera en orden... ¡y además, el producto se ve exactamente como en la oferta! ¡Los recomiendo!
Luisa Elvira Artesero (24/6/25, 01:04):
La atención fue excelente, el pedido llegó en su fecha indicada y en perfectas condiciones. ¡Muy satisfecho con la compra en esta tienda de artículos para el hogar!
Klaus Friedrich Colino (22/6/25, 21:05):
El sofá que adquirí resultó de una calidad ínfima. Apenas he abonado el primer plazo y ya se ha estropeado. Por más que sea estéticamente atractivo y brinde comodidad, la calidad deja mucho que desear. Al final, me salió por un ojo de la cara.
Julian Matias Apetrei (22/6/25, 19:37):
¡Qué producto tan genial! ¡Mil gracias!
Silvina Mariel Shaw (18/6/25, 03:34):
Todo llegó tal y como lo habíamos acordado, puntual y en perfectas condiciones. Además, la atención por parte de la empresa fue excelente.
Xiaodong Azcarate (17/6/25, 19:47):
Increíble, llegó perfectamente embalado, a tiempo y el producto cumplió con mis expectativas. Buena relación calidad-precio, sin duda volveré a comprar en esta tienda de artículos para el hogar.
Antoni Ramon Nardiz (16/6/25, 09:43):
Qué desastre, compré un baúl y me llegó uno totalmente distinto: sucio, roto y que ni siquiera cerraba bien. Además, venía en dos colores, los clavos sobresalían por dentro y no se parecía en nada a la muestra. ¡Ni siquiera traía patas!
La atención es pésima, pagas por un envío y ni siquiera te coordinan la hora, así que tienes que pasarte el día entero esperando a que vengan. ¡Una verdadera decepción!
Teresa Cecilia Bros (14/6/25, 21:35):
La atención al cliente de esta tienda es pésima. Apenas responden rápido por aquí, mientras que por las líneas de WhatsApp no responden y tampoco contestan en el teléfono fijo. Antes de dejar mi reseña, opté por buscar una solución a través de los medios mencionados. Me hicieron esperar todo un día, desde las 9 de la mañana hasta las 8 de la noche, para entregar un producto. Cuando le pregunté a la chica en la tienda si podía decirme si pasaban por la mañana o por la tarde para tener una idea, ya que estoy embarazada de 9 meses, su respuesta fue: "No, te llaman una hora antes de ir". Nunca recibí esa llamada, no entregaron el producto en el día acordado y lo llevaron al siguiente lunes después de llamar y enviar varios mensajes. Llegaron sin avisar el día y a la hora que se les antojó. Lo peor de todo es que, si bien todos podemos cometer errores, se perdió la cortesía de disculparse y de intentar resolver el problema que es causado por ustedes. Parece que asumen que si al cliente no le gusta, que se aguante. Si realmente quieren trabajar en la satisfacción del cliente, deberían empezar por pedir disculpas cuando se equivocan.
