Descubre Black Dog Electronics: Tu Tienda de Informática en Montevideo
Black Dog Electronics se ha posicionado como una opción interesante para aquellos que buscan productos de informática en Montevideo, pero su trayectoria reciente ha generado opiniones encontradas entre sus clientes. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre su accesibilidad, opciones de servicio y atención al cliente.
Accesibilidad y Retiro en Tienda
Una de las características destacadas de Black Dog Electronics es la accesibilidad de su local. La tienda cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y un estacionamiento accesible, lo que facilita el acceso a todas las personas, independientemente de sus necesidades. Si decides realizar tu compra en línea, puedes optar por retiro en tienda, lo cual puede ser una solución rápida para evitar problemas de entrega.
Opciones de Pagos y Servicio
Black Dog Electronics ofrece diversas alternativas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Esto permite a los clientes elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, varios consumidores han señalado que el servicio de atención al cliente podría mejorar significativamente. Las reseñas mencionan largas esperas para ser atendidos, lo que puede traducirse en una experiencia frustrante para los clientes que requieren asistencia.
Experiencias de Clientes: Entrega a Domicilio y Visitas Rápidas
A pesar de sus buenas intenciones, Black Dog Electronics ha enfrentado comentarios negativos relacionados con las entregas. Muchos usuarios han reportado retrasos y problemas al coordinar envíos. Aunque ofrecen entrega a domicilio y algunos productos prometen llegar el mismo día, varias reseñas indican que esto no siempre se cumple. Los clientes también han mencionado que la comunicación sobre el estado de sus pedidos es deficiente, lo que aumenta la frustración.
Por otro lado, quienes optan por el retiro en tienda aseguran que el proceso es más eficiente, aunque hay que tener en cuenta la posibilidad de largas esperas. Una clienta comentó que “compré un mouse, fui el viernes, no estaba; fui el sábado, no estaba”, reflejando las dificultades en la gestión de inventario y la falta de información en tiempo real.
Conclusión
Aunque Black Dog Electronics en Montevideo tiene mucho potencial gracias a su accesibilidad y opciones de pago, es evidente que deben trabajar en su atención al cliente y mejorar la fiabilidad de sus entregas. Si decides visitar la tienda o realizar una compra en línea, considera estas experiencias de clientes para tomar una decisión informada. Recuerda, si necesitas un artículo urgentemente, evaluar otras opciones puede ahorrarte tiempo y frustración.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 27 comentario(s) recibido(s).
Poul Erik Cumbreras (30/4/25, 02:40):
La atención ha sido pésima. Realicé una compra a través de Mercado Libre el pasado sábado y todavía no he recibido mi pedido. Me han estado engañando diciendo que llegaría pronto, no responden a mis mensajes y no atienden para nada las necesidades del cliente. Esta ha sido mi primera y última experiencia con ellos. Si quieres sentirte frustrado, te recomiendo comprar con ellos a través de Mercado Libre. Sinceramente, ha sido mi peor experiencia.
Mary Luz Irujo (29/4/25, 04:27):
5 empleados entrando y saliendo ¡y nadie te atiende! ¡Una sola persona en el mostrador totalmente incompetente! Se tarda una eternidad en concretar una venta, mil clientes esperando y sin ser atendidos. Te quejas y se marchan hacia atrás, dejando solo el mostrador. Otra clienta se estaba quejando, llamaron a la policía lo que generó más demoras cuando llegó el móvil... no había más opción que comprar, pero nunca más en la vida volveré a pisar este lugar.
Petrut Viota (28/4/25, 06:35):
Post venta lamentable, no me enviaron la factura ni el comprobante de garantía, nadie se hace cargo. No disponen de un teléfono de contacto para hablar, te responden por WhatsApp cuando les parece. Cometí un error al elegir a este distribuidor de la marca Ufesa.
Urbano Antonio Matos (27/4/25, 23:38):
Compré por Mercado Libre y decía que llegarían hoy, pero nunca vinieron. Me avisaron de que tuvieron problemas con el envío y perdí todo mi día libre esperándolos. ¿Qué tal, eh? Deberíamos denunciarlos para que los cierren.
Curt Ribon (27/4/25, 02:53):
Menos mal que leí las valoraciones antes. Compré un domingo a través de Mercado Libre, decía que llegaría antes de las 21 horas, pero la empresa estaba cerrada y no respondían al teléfono. Afortunadamente, pude cancelar a tiempo y evitar que me mintieran en la cara mientras esperaba y esperaba la llegada de mi producto.
Laura Milena Rus (26/4/25, 10:39):
Tardaron un día más en entregar el pedido, pero al siguiente día llegó en perfectas condiciones con la factura correcta.
Maria Ludivia Larsson (24/4/25, 13:20):
Llevo más de diez años comprando en Mercado Libre y nunca había tenido una experiencia tan decepcionante. Recibí un producto dañado desde el principio y, en lugar de disculparse o ofrecer una solución clara, el vendedor respondió de manera condescendiente, sin asumir su responsabilidad. La falta de empatía y profesionalismo me ha dejado una muy mala impresión. No recomendaría comprar con este vendedor si valoras un servicio posventa serio y atento.
Silvie Roncero (23/4/25, 15:23):
¡Vaya tela! Compré una lavadora y ni siquiera me la trajeron, ¡y para colmo no contestaban! Después de varios días insistiendo, me dijeron "un momento" y sigo aquí esperando. Una falta de respeto total, unos chantas y mal educados. Al final tuve que cancelar y perdí 10 días en esto. Mi consejo: mejor comprar en otro sitio.
Serapio Gauto (22/4/25, 23:36):
Los productos no están ni bien ni mal (normal), pero la atención después de la compra o si tienes alguna queja es de lo peor del mercado. Prefiero pagar un poco más en otro sitio y evitarme futuras molestias.
Jesus Florencio Panzuela (19/4/25, 06:46):
No recomiendo en absoluto, compré una lavadora LG en MercadoLibre y se negaron a proporcionarme el recibo de garantía!!! Son un desastre, tuvimos que presentar una queja ante el servicio al consumidor, NO lo recomiendo!!! Y aún así, dejaron de responder, un desastre. Tuve que llegar a esto.
Actualización, también tuve que presentar una denuncia ante la DGI.
Juan Alfonso De La Serna (18/4/25, 16:03):
Ayer hice una compra de un termotanque y a las 21:20 me avisaron que no pudieron traerlo porque ocurrió algo con el reparto. Reprogramé la entrega para hoy miércoles 26 y el delivery ni siquiera se presentó. ¡Son unos mentirosos, el servicio es pésimo!
Xiaofeng Nogueron (17/4/25, 17:01):
La peor experiencia que he tenido con un vendedor. Fui a recoger una compra de MercadoLibre, un regalo de cumpleaños, una notebook de 1050 dólares. Llegué y me atendió una chica, nos presentó la supuesta computadora, pero no era la correcta, era un modelo inferior. La laptop que supuestamente compré venía con una GeForce RTX 3050 de 6GB y 16 GB de RAM, sin embargo, en la etiqueta de la caja ponía claramente 8 GB de RAM, una tarjeta gráfica diferente y un modelo de máquina distinto. Empecé a notar que la caja estaba abollada en una esquina y pegada con cinta de forma descuidada. La chica luego nos dijo que podían abrir la caja una vez firmado el papel para añadir más RAM (lo cual era extraño) y además intentaba convencernos de que era la correcta (a pesar de que la etiqueta mostraba lo contrario). Solicité abrir la caja para acceder a la BIOS y verificar si era lo que habíamos comprado, pero no nos dejaron ver el producto sin firmar primero. Les dije que iba a solicitar la devolución a través de MercadoLibre, lo hice, les envié mensajes pidiendo que me devolvieran mi dinero, pero simplemente ignoraron mis mensajes, sin atenderme por ningún medio. Son unos estafadores en toda la extensión de la palabra, si quieren tener problemas y pasar un mal rato, esta es la tienda adecuada para ello.
Mirian Celeste Ordieres (16/4/25, 19:06):
¡Vaya por Dios, qué desastre! Estos sinvergüenzas no cumplen con las entregas, ¡qué atrevimiento! Cada día se atreven a decir lo mismo, "hoy llega el artículo sin falta" y cada día inventan una nueva excusa. Una completa falta de respeto. Después de esperar una semana, todavía me avisan de que no tienen el artículo que compré y cancelan la venta... ¡Menuda vergüenza!
Yongfu Boto (16/4/25, 05:05):
Es la segunda vez que me envían mal el producto, llamas y no contestan.
Fidel Alejandro Torne (15/4/25, 05:33):
Hace poquito les compré un ratón y la verdad es que ha salido buenísimo, de una calidad excelente. Me lo trajeron directamente a casa y el envío fue impecable, me llamaron varias veces para avisarme de que estaba por llegar, se agradece ese detalle. Estoy muy contento con el producto y con el servicio que ofrecen.
Ana Paula Schultz (13/4/25, 19:15):
¡Mirá, cuando te comés un queso y después vas al baño! No hay palabras. La plata, el envío y el tiempo de la gente valen más que cualquier artículo que puedan vender...
Analia Anibarro (12/4/25, 10:43):
Tuvimos que cancelar la compra porque recibimos la factura y estuvimos esperando la mercancía durante dos días, llamamos tanto al móvil como al teléfono fijo y no nos atendieron, solo mensajes por WhatsApp. No hay seriedad ni número de seguimiento en la mercancía vendida, no muestran entusiasmo para vender, es una desidia total. Además, al ver los comentarios de otros compradores, no es recomendable.
Radian Balan (10/4/25, 19:59):
Vaya desastre, compré una impresora y resulta que venía con piezas sueltas dentro. Nunca obtuve respuesta alguna, cero atención al cliente. Además, ¡tienes que dar toda la vuelta para hacer un cambio en lugar de que ellos solucionen su error al enviar la mercancía incorrecta! Realmente un fracaso, no lo recomiendo en absoluto. Ahora me encuentro con una impresora inservible y apenas tiempo para ir a cambiarla, cuando debería ser al revés: que ellos vayan hasta mi domicilio y realicen el cambio como corresponde para brindar un buen servicio. Pido disculpas por la expresión, pero ¡es un completo desastre! Solo le di una estrella para poder dejar mi comentario, de lo contrario, ni siquiera se la merecerían.
Antonio Matias Tasias (10/4/25, 07:30):
Vaya por Dios, tuve una experiencia muy desafortunada en Mercado Libre. Hice una compra y pagué el envío para recibirlo el mismo día, pero me avisaron una hora antes de que no sería posible y tenía que coordinar la entrega para el día siguiente. Resulta que hubiera sido más económico si había elegido el envío del siguiente día desde un principio. Les pedí que me hicieran algún descuento o algo similar debido a la situación, pero me dijeron que no era posible. La atención al cliente fue pésima y la coordinación de los envíos dejó mucho que desear. Realmente, no merecen ni una estrella por este servicio tan deficiente.
Mihai Iulian Prada (9/4/25, 17:54):
La verdad es que esta tienda deja mucho que desear, no son nada responsables en lo personal. Tuve una mala experiencia con mi compra, adquirí 2 artículos por MercadoLibre y solo me enviaron 1. Según ellos, al día siguiente enviarían lo que faltaba, pero pasaron 6 días y no recibí nada. Les escribí y vieron los mensajes, pero no respondieron. Además, el artículo que sí me enviaron llegó con una pieza rota y no se hacen cargo. No los recomiendo en absoluto, nunca me había pasado algo así.
