Terminal de Cargas Uruguay - Ciudad De La Costa

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Terminal de Cargas Uruguay - Ciudad De La Costa

Terminal de Cargas Uruguay - Ciudad De La Costa, Canelones

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Servicio de Logística: Terminal de Cargas Uruguay en Ciudad de la Costa

La Terminal de Cargas Uruguay, situada en Ciudad de la Costa, Departamento de Canelones, es un punto clave para la gestión de envíos y paquetes provenientes del exterior. Este lugar, aunque tiene sus ventajas, también enfrenta diversas críticas sobre su funcionamiento y atención al cliente.

Accesibilidad en la Terminal

Un aspecto importante a destacar es la accesibilidad que ofrece la terminal. Se cuenta con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que permite que todos los usuarios puedan acceder sin inconvenientes. Sin embargo, la experiencia puede verse afectada por la organización interna del lugar.

Comentarios de los Usuarios

Los comentarios de quienes han utilizado este servicio revelan una gama de experiencias. Algunos usuarios mencionan que el proceso es largo y complicado, manifestando que “hay muchos pasos a seguir” y que la atención puede ser lenta. Por ejemplo, uno de los visitantes comentó que estuvo “una hora desde que ingresé hasta que me retiré con mi paquete”. Esto indica que quienes planeen realizar sus trámites deben ir con paciencia. Sin embargo, no todo es negativo. Algunos visitantes elogiaron la disposición del personal, destacando que algunos funcionarios son amables y colaborativos. “El personal tiene buena disposición al atender”, señala uno de ellos, sugiriendo que el trato puede variar según el día y el funcionario.

Aspectos Críticos a Mejorar

A pesar de los aspectos positivos, muchos usuarios indican que hay varios aspectos a mejorar. La señalización dentro de la terminal es confusa, lo que dificulta seguir el recorrido adecuado para levantar un paquete. Según un comentario, “interminable laberinto para poder retirar algo” y “demasiada burocracia para levantar un paquete” son quejas recurrentes. Además, la falta de información y la burocracia excesiva son puntos que generan frustración. Varios usuarios resaltan que “nadie sabe nada” y que “tienen que pedir turnos con anticipación” debido a la gran demanda. Esto puede generar demoras significativas, como se menciona en experiencias que superan las seis horas de espera.

Consideraciones Finales

En resumen, la Terminal de Cargas Uruguay en Ciudad de la Costa ofrece una infraestructura adecuada y accesible, incluyendo un entrada accesible para personas en silla de ruedas. Sin embargo, la experiencia del usuario puede depender en gran medida de la planificación previa y el conocimiento del proceso. Se recomienda a los futuros visitantes estar bien informados y preparados para enfrentar el sistema burocrático que impera en este tipo de trámites.

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Petya El Fakiri (13/8/25, 05:18):
Me ha tocado ir a recoger paquetes que retuvieron para mí. Definitivamente valoro las instalaciones, son muy adecuadas. En cuanto al trato del personal, deja mucho que desear, bastante desagradable.

Se nota que su principal objetivo es la recaudación, pero eso es un tema aparte.
Arfang Gramunt (12/8/25, 05:49):
¡Hola! Quisiera saber si tengo que pagar algo para liberar un pedido retenido en TEMU. ¡Gracias! ☺️
Jianqun Folgueras (11/8/25, 08:08):
Deplorables. Retienen los envíos y te cobran por los días de almacenamiento. ¿Por qué se quedaron en depósito? Porque no te dan una hora para recogerlos cuando lo solicitas, sino para el día del enano crecido.
Julia Susana Espasandin (11/8/25, 03:39):
La verdad es que me sorprendió gratamente la experiencia con el servicio de logística. El personal fue muy amable y resolvieron sin problemas un pequeño inconveniente que tuve con mi paquete.

Es importante informarse sobre los procedimientos antes de hacer compras por internet. Creo que muchos de los que dejaron una estrella lo hicieron porque intentaron pasar como franquicia un pedido de 200 dólares de Aliexpress...

¿Hubo demoras? Sí, un poco, estuve alrededor de 40 minutos (que en realidad no es tanto).

Algunos se quejan de los pasos a seguir, pero en realidad son necesarios y lógicos: 1- Registrarse. 2- Mostrar el paquete para verificar su contenido (obviamente). 3- Pasar por aduana para determinar si aplican franquicia o se deben pagar impuestos. 4- Volver al mismo sector para finalizar el pago y dirigirse al paso 5 (que es el mismo lugar que el paso 2) para retirar el paquete.

Si conoces el proceso, no hay nada que temer; pero si vas sin saber cómo funciona y con la idea fija de no querer pagar nada...

Recuerda que la franquicia aplica para envíos de hasta 200 dólares con envío EXPRESS (como DHL Express), no intentes pasar como franquicia un pedido de Aliexpress enviado por un correo chino desconocido. Además, debes registrarlo 24 horas antes de que llegue a Uruguay. Si no entiendes bien, te recomiendo comprar a través de tiendamia, donde ellos se encargan de todo sin generar preocupaciones.
Jesus Jacobo Torices (9/8/25, 14:08):
El protocolo actual hace que los trámites se alarguen durante horas. Deberían agilizar el proceso con un mayor número de empleados atendiendo, ya que están desbordados por la demanda de servicios. Además, es preocupante que no todos los trabajadores estén al tanto de los pasos a seguir, lo cual ralentiza aún más todo el procedimiento.
Alvaro Gonzalo De Palacio (8/8/25, 17:49):
La verdad es que iba con pocas expectativas después de leer algunos comentarios, pero la atención fue excelente. Nos asistieron amablemente y pudimos recoger nuestro pedido gracias al señor Gustavo en la ventanilla número 4, muy educado y servicial. Fuimos por la mañana, así que el proceso fue rápido. Sin duda, volveremos pronto.
Eloy Gonzalo Galleguillos (8/8/25, 13:26):
El servicio al cliente es verdaderamente lamentable, ni siquiera contestan el teléfono, cuando llamas se escucha que están hablando entre ellos, luego al intentar hablar con un operador simplemente cuelgan. Es una completa falta de respeto hacia los clientes que confían en su servicio de logística.
Keith Charles Hinojal (7/8/25, 22:02):
El servicio de aduanas deja mucho que desear y la empresa no está poniendo suficiente esfuerzo en mejorar la calidad del servicio.
Brayan Javier Tremiño (7/8/25, 17:50):
Tenía mis dudas al leer algunos comentarios, pero mi experiencia fue muy positiva. El proceso fue rápido, la atención fue excelente y la señora de Recepción fue una maravilla, siempre dispuesta a ayudar y guiar en todo momento. Sin duda, una excelente experiencia.
Aracelys Agrafojo (7/8/25, 02:00):
¡Vaya desastre! Pasas horas intentando averiguar dónde se encuentra, no hay señalización, parecen no tener interés en trabajar. Parece que están más preocupados por mantener su empleo público.
Jorge Isaac Zuñeda (5/8/25, 20:34):
Tuve que ir a recoger un paquete retenido y la verdad es que no iba con las mejores expectativas después de leer los comentarios de la gente. Sin embargo, me sorprendió gratamente lo ágil y rápido que fue todo el proceso.
Aisatou Hahn (4/8/25, 16:02):
Magnífico servicio, impecablemente organizado. Gestiona un gran flujo de personas (y mercancías) a diario. Recuerda agendar tu visita en la página web, no atienden sin previa cita.
Catalin Ionut Tellado (4/8/25, 04:54):
Llevo un mes esperando mi pedido en este lugar, y cada vez que intento resolver la situación, no obtengo ninguna respuesta concreta. Además, el horario de atención es bastante limitado y siempre está abarrotado de gente, lo cual dificulta aún más el servicio. ¡Una auténtica pesadilla!
Nelson Antonio Eaton (1/8/25, 12:06):
Los trámites suelen ser bastante complicados y a veces se tarda mucho en resolver las entregas que quedan retenidas.
Cesar Gonzalo Jurj (31/7/25, 15:18):
La organización es excelente, todo fluye con rapidez y el equipo es muy amable. ¡Una experiencia genial!
Manuela Angeles Cofan (30/7/25, 19:48):
Recomendaría planificar con anticipación tu visita, ya que suelen haber solo 7 ventanillas abiertas con una fila en cada una y a lo sumo 2 personas atendiendo en cada una. A pesar de la amabilidad del personal, el sistema de atención deja mucho que desear. Llegado a la quinta ventanilla, puede resultar complicado mantener la paciencia debido a la lentitud del proceso.
Marcelo Ricardo Arcega (29/7/25, 20:45):
El trato es bueno, pero hay que tener mucho cuidado, ya que a veces te hacen pagar impuestos de importación incluso si tienes franquicias. Además, pueden inventarse cualquier excusa con la tarjeta.
Miguel Valentin Hervada (29/7/25, 07:59):
Por ahora todo perfecto, la atención ha sido excelente. ¡Gracias!
Pascuala Maria Novalbos (23/7/25, 10:04):
Te recomiendo ir bien temprano por la mañana, porque al mediodía es imposible. Tardarás entre 2 y 3 horas en completar todos los trámites que necesitas hacer.
Miguel Felix Espiga (22/7/25, 23:59):
¡Qué desastre, por Dios! El sistema se cae constantemente, nadie asume la responsabilidad. Llamas al primer piso donde se encuentra la gerencia y ni siquiera contestan. Si se restablece después de las 16:30, ya no puedes continuar porque Aduana ya ha cerrado. Y, por supuesto, te cobran el día por no retirar tu encomienda. Se esfuerzan cada día por ser más incompetentes.

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