Grupo Agencia - Dac Las Piedras - Las Piedras

Guía de servicios en Uruguay

Grupo Agencia - Dac Las Piedras - Las Piedras, Canelones

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Servicio de Logística Grupo Agencia - DAC Las Piedras

El Grupo Agencia - DAC Las Piedras, ubicado en el departamento de Canelones, ha sido un punto de referencia para la logística en la zona. Sin embargo, su servicio ha generado opiniones variadas entre los usuarios que han pasado por sus instalaciones. A continuación, exploraremos las experiencias compartidas por diferentes clientes.

Opiniones Encontradas: Un Servicio de Atención al Cliente en Debate

La atención al cliente es una de las características más destacadas en los comentarios sobre DAC Las Piedras. Muchos usuarios resaltan la amabilidad y la disposición de los empleados, como Alfonso y Verónica, quienes han sido mencionados repetidamente por su excelente trato.
*"Siempre con buena onda, disposición, amables"* es un sentimiento común entre aquellos que han tenido interacciones positivas. Estos clientes valoran la buena atención y la búsqueda de soluciones a inconvenientes que puedan surgir con los paquetes. Sin embargo, también hay voces críticas. Algunas personas han indicado que la eficiencia del sistema de atención deja mucho que desear, mencionando largas esperas de hasta una hora para retirar un envío. Uno de los comentarios más contundentes menciona: *“si fuera por el sistema DAC no pondría ninguna [estrella] porque lo que se demora para retirar un envío no tiene razón de ser”*. Esta situación ha llevado a algunos a optar por otras empresas como Correo Uruguayo, donde la rapidez es evidente.

Mejoras Necesarias en el Proceso de Entrega

Un aspecto que muchos clientes han señalado es la lentitud en el proceso de entrega. Aunque la amabilidad del personal es apreciada, ha surgido el reclamo frecuente de que la atención es a menudo muy lenta, lo que genera frustración en quienes solicitan un servicio ágil y eficiente. La incorporación de un sistema de aviso por WhatsApp para retiros ha sido vista positivamente, ya que facilita la comunicación y mejora la experiencia del cliente. Sin embargo, algunas críticas apuntan a fallos en la comunicación durante el proceso de entrega, señalando que en ocasiones no se ejecuta la entrega a domicilio como se promete, obligando a los clientes a ir a buscar sus paquetes. Una usuaria expresó su molestia diciendo: *“el envío nunca llega a tiempo o te dicen que no estás en tu domicilio”*.

Reflexiones Finales

El Grupo Agencia - DAC Las Piedras se presenta como un servicio con potencial, pero que enfrenta desafíos importantes en términos de eficiencia y organización. La atención del personal recibe reconocimiento y elogios, pero la experiencia general del cliente puede verse afectada por la lentitud en la entrega y la falta de comunicaciones efectivas. Para aquellos que considere utilizar los servicios de logística de DAC Las Piedras, es recomendable tener presente tanto las experiencias positivas como las negativas. La mejora continua en el servicio podría posicionar a DAC como una opción líder en el mercado logístico local, pero aún queda trabajo por hacer.

Nuestro comercio está localizado en

Nuestro horario de atención es de:

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 44 comentario(s) recibido(s).

Ernesto Alfonso Arbol (8/7/25, 20:12):
¡Excelente! El trato fue muy bueno, ¡me gustó mucho!
Mark Andrew Espiga (8/7/25, 10:10):
Excelente servicio. Los envíos llegaron súper rápido y los paquetes estaban impecables. El personal fue muy amable en todo momento. ¡Espero que sigan manteniendo este nivel de calidad!
Margarita Blanca Xicola (7/7/25, 03:10):
La atención del personal en general es estupenda. Son rápidos atendiendo y el local es realmente bonito. ¡Muy recomendable!
Mannana Munte (6/7/25, 23:13):
Excelente atención con una organización impecable para gestionar todos los trámites de forma eficiente.
Daniel Humberto Nebrera (5/7/25, 16:29):
Siempre tengo problemas con las empresas de logística, nunca llega el envío a tiempo o siempre dicen que no me encuentran en casa y tengo que ir hasta la agencia a recogerlo. Es frustrante tener que lidiar con estos problemas de logística constantemente.
Magdolna Cardenal (5/7/25, 15:21):
La atención fue de primera, sobre todo el chaval que está en el turno de la tarde. ¡Un crack!
Maria Yovana Cosano (5/7/25, 06:51):
Siempre impecable, la atención es inmejorable.
Gabriel Eugenio Tauler (4/7/25, 23:56):
Excelente servicio, llevo años siendo cliente y Alfonso o Vero siempre te reciben con una actitud increíblemente amable👌🏻…
Fernando Lucas Mariñas (4/7/25, 18:14):
Siempre están atentos, aunque el local esté a tope y no paren de trabajar, te atienden con mucha amabilidad. Puede que haya alguna demora, pero se nota que son ágiles; sin embargo, la cola siempre es larga, pero no es culpa de los empleados.
Victor Mario Galguera (4/7/25, 08:15):
Vaya decepción con este servicio, prometían entregarme en 48 horas y al final tuve que ir a recogerlo yo mismo una semana más tarde. No recomiendo para nada esta empresa de logística, el Correo Uruguayo es mucho mejor.
Yvonne Anne Arndt (2/7/25, 03:40):
Una experiencia lamentable con el servicio de logística. Recibí un paquete etiquetado incorrectamente, me enviaron un producto veterinario en vez del complejo homeopático que pedí. Después de solicitar nuevamente el producto correcto, aún no ha llegado a Las Piedras desde la semana pasada. El servicio es pésimo, no contestan el teléfono y cuando fui personalmente, el paquete aún no estaba disponible a pesar de los 20 kilómetros de distancia. El número de contacto proporciona información confusa y contradictoria. ¡DAC funciona de manera inaceptable! Seguiré insistiendo hasta obtener una respuesta adecuada. Estoy considerando contactar a la Liga de Defensa al Consumidor para que tomen medidas. Como usuario, pagué por un servicio y tengo derechos que deben ser respetados.
Iasone Maura (1/7/25, 23:25):
La atención recibida ha sido excelente.
Julia Claudia Binder (30/6/25, 10:42):
Si llevas una bolsa de nylon no puedes enviarla, parece ridículo, ¿verdad? Sin embargo, una bolsa de papel sí es aceptada. Es importante empaquetar bien los envíos con cinta adhesiva y poner un papel con los datos del destinatario y remitente, ya que a veces ni siquiera te lo proporcionan. Además, el servicio de atención al cliente es demasiado lento. ¡Esperaba mucho más de esta empresa de logística!
Jacomar Prodan (30/6/25, 00:06):
Estaba muy contento con el servicio de logística, pero hoy, 11/4/20, me sorprendió que no pudieran entregar mi paquete porque no encontraron la ubicación. ¿Qué? ¡Por favor! Han venido a mi casa al menos unas 15 veces, siempre la misma persona en el mismo coche, y ahora resulta que no encuentran la dirección. Necesitaba ese paquete para el domingo. Ahora llegará la semana que viene, si tengo suerte. ¡Vaya desastre!
Noelia Victoria Filella (26/6/25, 16:04):
Siempre muy amables, el servicio de logística que ofrecen es simplemente espectacular. ¡No puedo estar más satisfecho con la atención y profesionalismo que muestran en cada paso del proceso! Sin duda alguna, los recomendaría una y otra vez. ¡Gracias por su excelente labor!
Edwin Geovanny Soraluce (25/6/25, 05:46):
Cuando llamo, a veces no responden, pero cuando voy en persona son muy amables. Ahora entiendo por qué no contestan siempre al teléfono, están ocupados atendiendo a los clientes en persona y me parece genial que prioricen la atención directa.
Layonel Bedmar (22/6/25, 11:29):
Muy mal servicio, tardan una eternidad en salir y se van sin esperar. Luego hay que andar persiguiéndolos para poder recoger el paquete. Es un abuso, uno paga y luego parece que pueden hacer lo que les da la gana.
Kim Franz (21/6/25, 14:01):
Rápido. Y con el Totem... mucho mejor, ¿verdad? La logística es clave para garantizar un servicio eficiente y de calidad. ¡No te quedes atrás y optimiza tus procesos con la ayuda de un buen servicio de logística!
Aurora Josefa Florentin (21/6/25, 07:19):
Mi experiencia con DAC ha sido pésima. Cuando llegan al domicilio, no tocan el timbre, simplemente se van si no ven a nadie afuera. Ni siquiera se molestan en llamar. En resumen, una agencia de logística muy deficiente.
Joanna Maria Portellano (21/6/25, 04:09):
La disposición de Alfonso fue excelente, me atendió de manera muy amable y me informaron rápidamente que el paquete había llegado a la sucursal para que pudiera recogerlo. ¡Muchas gracias!

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