Terminal de Ferry Buquebus en Montevideo: Información Local y Servicios
La Terminal de Ferry Buquebus ubicada en Montevideo es un punto crucial para aquellos que desean viajar entre Uruguay y Argentina. Esta terminal no solo ofrece servicios de transporte diarios, sino que también cuenta con una serie de instalaciones diseñadas para facilitar la experiencia del viajero.
Accesibilidad y Servicios Disponibles
Una de las preocupaciones más relevantes para los viajeros es la accesibilidad. En este sentido, la terminal se ha esforzado por ofrecer sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, garantizando que todos los pasajeros puedan disfrutar de sus instalaciones sin inconvenientes. Además, la entrada accesible para personas en silla de ruedas permite un acceso fluido a la terminal.
Para aquellos que necesitan estacionar, la terminal dispone de estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita la llegada y salida de la terminal. Sin embargo, algunos comentarios de usuarios sugieren que la atención y el servicio pueden mejorar, ya que se han reportado demoras y desorganización en ciertas ocasiones.
Servicio de Transporte y Experiencia del Usuario
El servicio de transporte disponible durante las 24 horas es una gran ventaja, aunque la experiencia puede ser variable. Si bien muchos pasajeros disfrutan de la comodidad de los buques, algunos han señalado que las demoras son una constante. Las críticas sobre la atención al cliente son recurrentes; muchos viajeros han expresado su malestar por la falta de información y la actitud del personal, considerándola insuficiente para un servicio de este tipo.
“Hice un reclamo por devolución de pasajes desde Agosto 2020 y aún ni se han contactado conmigo” es uno de los ejemplos que reflejan la frustración de los usuarios respecto a la atención y el servicio post-venta.
Condiciones Generales y Expectativas
Aunque la terminal de Buquebus de Montevideo tiene una estética clásica y acogedora, es importante tener expectativas realistas cuando se viaja. La experiencia puede variar notablemente según el día y la hora del viaje, lo que ha llevado a muchos a calificar la calidad del servicio como inconsistente.
Algunos pasajeros destacan que, a pesar de los contratiempos, el viaje en buque directo desde Montevideo hacia Buenos Aires vale la pena, especialmente en las clases más cómodas, mientras que otros sugieren optar por alternativas debido a la constante impuntualidad.
Conclusión
La Terminal de Ferry Buquebus en Montevideo es un nodo importante en el transporte entre Uruguay y Argentina. Con una variedad de servicios accesibles, aunque con aspectos a mejorar, se presenta como una opción viable para los viajeros. Sin embargo, es recomendable estar preparado para posibles inconvenientes en cuanto a atención y tiempos de espera.
Si precisa ajustar algún dato que considere que no está correcto respecto a esta web, le rogamos mande un mensaje y lo ajustaremos a la brevedad. Con anticipación agradecidos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 69 comentario(s) recibido(s).
Olga Mercedes Palacin (12/8/25, 08:52):
La verdad es que hay muy pocas opciones de asientos para esperar. Además, no informan sobre los retrasos en la salida. Hay muy poca información disponible.
Anthony Frank Cabello De Alba (12/8/25, 07:37):
La atención fue terrible, todas las personas a cargo fueron muy groseras, hablaban de una manera horrible y eran muy mal educadas. Una tal Fernanda me hizo gastar todo mi saldo por teléfono, no quiso hacer la reserva del pasaje que estaba tratando de comprar, no lo registró y después me colgó antes de que pudiera completar la compra. ¡Una experiencia muy desagradable!
Sendoa San Gil (7/8/25, 21:15):
Pésima experiencia. Es carísimo para lo que dan. He viajado dos veces y en ambas ocasiones ha habido retrasos en el embarque, en migraciones, colas infinitas, etc. La atención del personal deja mucho que desear. En conclusión, es costoso y no merece la pena. Si tienes la opción, busca otro medio de transporte para viajar.
Irmtraud Llargues (7/8/25, 16:48):
La atención fue muy mala, con pocas terminales de atención al público. Lo que debería ser un viaje para relajarse termina convirtiéndose en una odisea. Sería ideal poder realizar el check-in de manera online.
Sergio Felipe Crisostomo (7/8/25, 04:27):
Excelente servicio, pero últimamente un poco costoso. Sería genial contar con una buena conexión wifi en las terminales de ferry en Uruguay.
Illan Pibernat (7/8/25, 04:19):
Fantástica travesía, el lugar muy confortable y con áreas de entretenimiento muy agradables.
Chunlian Riza (6/8/25, 14:55):
No salen a la hora adecuada ni con una organización judicial, es una pena el servicio en general.
Edelweis Rebole (5/8/25, 07:15):
¡Qué vergüenza! Estuvimos más de 13 horas atrapados con hambre y frío en el ferry y ni siquiera se disculparon ni se responsabilizaron por nada. ¡Una experiencia terrible!
Dana Gabriela Arredondo (3/8/25, 14:44):
Una experiencia lamentable. La atención fue muy deficiente, no lo recomendaría en absoluto. Sobrecargan el ferry sin preocuparse por el bienestar y la comodidad de los pasajeros, mostrando una total desorganización y falta de orientación. Mi reciente travesía en Buquebus fue simplemente vergonzosa. Deberían considerar reembolsarme debido a su actitud estafadora, realmente es un calvario viajar en sus embarcaciones.
Danka Arnay (2/8/25, 14:12):
Estos estafadores venden pasajes en tiempos de COVID-19, prometiendo frecuencias especiales y luego cambiando las fechas. Para acceder a estas modificaciones, debes pagar por tu pasaje. Mi madre, que vive en Argentina, no puede regresar a casa. Esta empresa no hace más que engañar y estafar. La primera frecuencia del 14/4 fue cancelada, la segunda del 16/4 también. Es lamentable ver cómo continúan estafando a más personas.
Alejandra Andrea Signes (1/8/25, 02:39):
¡Vaya desastre de servicio de transporte!
Ante varios retrasos por diferentes motivos, dejan a los pasajeros en la incertidumbre, sin ofrecer alternativas, ¡incluso después de más de 7 horas de espera! Ni qué decir de compensaciones de cualquier tipo.
¡No les importa para nada la gente! ¡Solo les interesa su negocio cada vez más deficiente! ¡Han aprovechado la pandemia para sacar provecho y cobrar lo que les da la gana! Si van a cruzar de Argentina a Uruguay o viceversa, ¡mejor elijan otra empresa!
Ana Laura Tenias (31/7/25, 02:27):
Me ha encantado la experiencia. El viaje es cómodo y rápido.
Diego Xavier Mintegui (30/7/25, 08:52):
Tengo algunas dudas sobre los horarios de los ferries entre Buenos Aires y Montevideo. Tendremos que hacer escala en Colonia y luego tomar un autobús. Por el mismo precio, también se puede tomar el avión y es más rápido... Hablando de precios, me sorprendió ver que una pequeña botella de agua cuesta 175 pesos, ¡casi 4 euros! Por último, sería bueno explicarle al personal, especialmente al joven que hace los anuncios por megafonía, que sea más amable con los pasajeros (barco del 29 de noviembre de 2024 a las 11 entre Montevideo y Buenos Aires) y que no haya necesidad de ser agresivo durante la travesía... sobre todo cuando el barco sale con más de media hora de retraso y ni una disculpa, como si todo fuera normal. ¡Algunos viajan en barco por turismo, otros por trabajo! ¡Una palabra para los sabios!
Ramon Ricardo Nsue (28/7/25, 04:55):
Muy ordenado y limpio. Los uruguayos son mucho más educados que nosotros, los porteños. Solo encuentro esa amabilidad aquí en Argentina, en Córdoba y otras provincias del NOA.
Maria Leontina Lanzagorta (27/7/25, 14:30):
Me siento engañado, estafado por Buquebus. Compramos billetes de ida a Buenos Aires desde el puerto de Colonia, con regreso de Buenos Aires a Puerto Montevideo. Después de adquirir los billetes, recibimos un mensaje diciendo que, debido a labores de mantenimiento en el buque, nos llevarían de Colonia a Montevideo en autobús. Solicitamos el reembolso de la diferencia en dinero y nos dijeron que NO, que teníamos un año para utilizarlo, que era intransferible, aunque fuera para mi hija, y que no se podía usar en fines de semana largos, periodos turísticos, etc. En resumen, unos verdaderos delincuentes. El día del servicio, salimos de Colonia el día de las elecciones argentinas a las 10:15 y a las 11:30 todos estábamos encerrados en el buque sin saber qué iba a pasar porque un motor no arrancaba. A la vuelta, retrasaron nuestro viaje tres horas más tarde y el autobús contratado que nos llevaba de Colonia tenía el aire acondicionado a 16 grados (una heladera, ya que llevábamos ropa ligera por la temperatura exterior), lo que provocó que mi esposa se resfriara terriblemente durante una semana 🤧. En resumen, estos estafadores son completos. Un detalle que pasó desapercibido: en el buque que nos trajo, el piso superior parecía tener el escape de humo hacia el interior de la nave, generando un humo horrible. Estos barcos deberían ser inspeccionados con mayor rigurosidad antes de su operación.
Rafael Ivan Quicios (25/7/25, 13:16):
La situación con Buquebus ya roza lo surrealista. La página web es tan desastrosa que en ocasiones llegas a cuestionarte si el problema eres tú. Pero no, es la página. Navegar por ella es como vivir una montaña rusa de emociones: frustración, incredulidad, enfado... y si tienes suerte, consigues un pasaje.
¿Y qué me dices del servicio al cliente? Les escribes por WhatsApp y te da tiempo a cocinarte algo, ver una serie e incluso replantearte todo el viaje. Tardan tres horas en responder, mínimo. ¿Llamar por teléfono? Más fácil que tu ex te conteste.
Y lo flipante es que estamos hablando de una empresa gigante. ¿Cómo es posible que tengan esta gestión? El puesto de limonada de la feria de pueblo tiene una organización y trato al cliente superiores.
Así que, si alguien de Buquebus está leyendo esto: tengo un MBA y he cursado Operaciones con Julito, sé de lo que hablo. Si necesitan ayuda, aquí me tienen. ¡Se puede mejorar sin problema!
Iratze Samaranch (25/7/25, 02:24):
Tomé el ferry turístico. Excelente información y muchas frecuencias disponibles de los barcos.
Diandra Sanhueza (24/7/25, 16:18):
La atención al cliente es excelente
Alexandra Nicoleta Campos (23/7/25, 23:42):
Una de las mejores y más fiables formas de ir de Buenos Aires a Montevideo. Muy pocas veces se cancela. Los barcos son muy amplios, hay una cafetería para tomar algo, y también cuenta con una tienda libre de impuestos para hacer compras. Puedes viajar directamente en barco desde Montevideo o puedes viajar en autobús hasta Colonia y luego tomar el ferry. Tanto la terminal de Colonia como la de Buenos Aires son muy modernas.
Kian Zielinski (23/7/25, 11:16):
De acuerdo con los Términos y Condiciones de la Empresa, nos reservamos el derecho de ajustar los horarios, rutas y/o duración del trayecto, en caso de ser necesario. Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación le haya podido ocasionar.
Han modificado el horario sin aviso previo, incrementando en 9 horas la duración del viaje.
